Phần mềm bán hàng đa kênh ra đời với mục đích cung cấp cho các nhà bán hàng một công cụ hiệu quả để quản lý dòng tiền trên mọi nền tảng tham gia trong việc tiếp thị và bán hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình và tăng cường lợi nhuận, hãy xem xét ngay danh sách 5+ phần mềm được đánh giá cao trên nhiều diễn đàn dưới đây.
1. Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý khi bán hàng đa kênh
Bán hàng đa kênh đang trở thành một xu hướng phổ biến không thể phủ nhận trong thế giới kinh doanh ngày nay. Bằng cách tận dụng nhiều điểm chạm khác nhau, từ cửa hàng trực tiếp đến các nền tảng trực tuyến như các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và ứng dụng mua hộ, doanh nghiệp có cơ hội mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, việc quản lý nhiều kênh bán hàng có thể gây ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp. Việc theo dõi và kiểm soát dòng tiền chi tiết và chính xác có thể trở nên phức tạp, đặc biệt là khi việc bán hàng không đồng bộ giữa các nền tảng có thể ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của khách hàng.
Để giải quyết vấn đề này, các doanh nghiệp bán lẻ cần xem xét và áp dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh vào hoạt động kinh doanh của mình. Bằng cách đồng bộ hóa thông tin giao dịch, đơn hàng, quản lý xuất nhập kho, chương trình khuyến mại và thông tin về khách hàng trên một hệ thống duy nhất, người quản lý sẽ có cái nhìn toàn diện và chính xác về tình trạng kinh doanh. Điều này giúp họ đưa ra các chiến lược hiệu quả và tối ưu hóa lợi nhuận của doanh nghiệp một cách kịp thời và hiệu quả.
2. Top 5 phần mềm bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay
2.1 Mento
Phần mềm Mento là một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn quản lý bán hàng đa kênh một cách hiệu quả mà không tốn kém. Với giao diện đơn giản và dễ sử dụng, Mento cung cấp một loạt các tính năng quan trọng giúp đồng bộ và quản lý tập trung các hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.
HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ: Mento cung cấp phiên bản miễn phí cho các doanh nghiệp, giúp họ tiết kiệm chi phí đáng kể trong quá trình quản lý bán hàng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ và startup với nguồn lực hạn chế.
Tính năng nổi bật của phần mềm Mento:
- Soạn đơn tự động: Mento tự hào là phần mềm duy nhất có chức năng soạn đơn tự động. Với tính năng này mento sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề như: đơn hàng quan trọng sẽ được đóng trước, chia nhóm đóng hàng để tránh được tình trạng đóng sai đơn. Từ đó, shop bạn có thể hạn chế được tình trạng đóng đơn trễ.
- Đồng bộ đơn hàng, tồn kho trên sàn TMĐT: Mento sẽ cập nhật đơn hàng liên tục từ các sàn thương mại điện tử, xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng (thành công/hoàn/huỷ) và lịch sử thay đổi đơn hàng.
- Quản lý đơn Cộng tác viên chuyên nghiệp: Mento sẽ cập nhật kho realtime, giúp cộng tác viên tư vấn khách hàng một cách chính xác và dễ dàng hơn. Đồng thời, phần mềm còn cung cấp các công cụ để cộng tác viên tự động lên đơn, theo dõi đơn hàng, tính toán doanh thu, lợi nhuận cho từng cộng tác viên. Phần mềm cũng tự động tính toán hoa hồng, giá bán cho các nhóm cộng tác viên, giúp việc quản lý trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
- Đồng bộ đơn vị vận chuyển: Với tính năng này, bạn có thể đẩy hàng trăm đơn hàng lên các đơn vị vận chuyển chỉ với 1 cú click chuột. Mento tích hợp các đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Shopee Express… Điều này mang lại sự linh hoạt, cho phép bạn lựa chọn làm việc với nhiều đối tác khác nhau để vận chuyển đơn hàng đa dạng mà không bị ràng buộc.
- Quản lý kho hàng chuyên nghiệp: Với tính năng này của mento, bạn sẽ có thể xem lịch sử xuất/nhập/tồn chi tiết. Các thông tin về kiểm kho, chuyển kho, nhập kho, xuất kho đều được hiển thị chi tiết. Ngoài ra, mento cũng sẽ dự báo hàng thiếu dựa trên lịch sử bán hàng của shop bạn. Điều này giúp bạn có kế hoạch bán và nhập hàng được tối ưu hơn.
Ưu điểm:
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
- Phù hợp cho nhiều ngành hàng.
- Sử dụng hoàn toàn miễn phí.
- Thích hợp cho doanh nghiệp vừa sản xuất vừa bán hàng.
- Kết nối với đa dạng loại máy in đơn, máy quét mã vạch…
Nhược điểm:
- Phần mềm chưa phát triển các tính năng chăm sóc khách hàng.
- Chưa tích hợp sàn TMĐT Tiki, Lazada.
2.2 Haravan
Phần mềm Haravan, sản phẩm của Công ty Công nghệ Haravan, đã xuất hiện từ năm 2014 và nhanh chóng trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn áp dụng giải pháp quản lý bán hàng đa kênh. Haravan Omnichannel cung cấp một giải pháp toàn diện cho việc quản lý bán hàng trực tiếp kết hợp với website, các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội, với mức giá hấp dẫn chỉ từ 200.000 đồng/tháng.
Các tính năng nổi bật của phần mềm Haravan bao gồm:
- Hỗ trợ bán hàng trên mạng xã hội: Haravan cho phép tạo đơn hàng và chốt đơn tự động thông qua chatbot, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác với khách hàng trên các mạng xã hội.
- Hỗ trợ bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Phần mềm này giúp quản lý và đồng bộ các gian hàng trên các sàn như Lazada, Shopee, Tiki trên cùng một giao diện, cùng việc trả lời tin nhắn từ khách hàng trên Shopee.
- Hỗ trợ bán hàng trên website: Haravan cung cấp hơn 400 mẫu template để xây dựng website bán hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- Hỗ trợ bán hàng trực tiếp: Phần mềm kết hợp với máy POS bán hàng, cho phép in hóa đơn và quản lý các giao dịch từ xa thông qua điện thoại di động.
Tuy nhiên, trước khi quyết định sử dụng phần mềm Haravan, các chủ doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận các ưu và nhược điểm sau:
Ưu điểm:
- Giao diện đẹp, sinh động và dễ hiểu giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng.
- Không giới hạn băng thông truy cập, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động một cách linh hoạt.
- Thời gian dùng thử lâu (14 ngày) giúp chủ cửa hàng có đủ thời gian để trải nghiệm và đánh giá chất lượng phần mềm.
- Đội ngũ hỗ trợ hoạt động tất cả các ngày trong tuần, qua nhiều kênh liên lạc như gọi điện, chat, email.
Nhược điểm:
- Thời gian xây dựng và hoàn thiện website bán hàng khá lâu, có thể lên đến 10 ngày, gây ra sự chậm trễ trong việc triển khai và đi vào hoạt động.
2.3 Sapo
Sapo là một sản phẩm công nghệ được nghiên cứu và phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo (Sapo Technology JSC). Dịch vụ Omnichannel của Sapo có mức phí sử dụng là 599.000 đồng/tháng, và cung cấp miễn phí dùng thử trong 7 ngày để trải nghiệm 3 tính năng sau:
- Quản lý hàng hóa: Sapo Omnichannel cho phép báo cáo về tình trạng hàng tồn, hàng bán chạy, cập nhật vận đơn tự động, đồng bộ thông tin giao hàng và phí vận chuyển.
- Quản lý nhân sự: Phần mềm này hỗ trợ giao việc và chấm công tự động, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất làm việc.
- Quản lý khách hàng: Sapo Omnichannel cho phép lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng đã giao dịch, phân loại khách hàng tiềm năng và hỗ trợ gửi tin nhắn tự động qua các kênh như Facebook, Zalo theo kịch bản.
Ưu và nhược điểm của phần mềm Sapo là:
Ưu điểm:
- Hỗ trợ bán hàng offline và online trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh một cách linh hoạt.
- Có khả năng kết nối với đa dạng thiết bị thuộc hệ thống POS như máy tính tiền, máy in hóa đơn, máy quẹt thẻ, tối ưu hóa quá trình thanh toán và quản lý giao dịch.
Nhược điểm:
- Giao diện của Sapo Omnichannel có thể khó sử dụng, đặc biệt đối với những khách hàng mới sử dụng lần đầu, có thể gây khó khăn trong việc tìm hiểu và thao tác.
- Thủ tục nhập liệu phức tạp có thể làm tăng thời gian và công sức cần thiết để sử dụng phần mềm.
- Cước phí vận chuyển được đánh giá là khá cao, có thể ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển của doanh nghiệp.
2.4 Kiotviet
KiotViet ra đời từ năm 2014 với mục tiêu cung cấp các giải pháp quản lý bán hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khách hàng có thể lựa chọn giữa Gói hỗ trợ với mức phí 180.000 đồng/tháng hoặc Gói chuyên nghiệp với mức phí 250.000 đồng/tháng.
Phần mềm này được đánh giá cao với 6 tính năng nổi bật sau:
- Quản lý hàng hóa: KiotViet cho phép quản lý sản phẩm không giới hạn về số lượng.
- Quản lý chương trình khuyến mãi: Người dùng có thể lên kế hoạch, chạy và kiểm soát các chương trình khuyến mãi, ưu đãi một cách dễ dàng.
- Tự động đồng bộ dữ liệu: Phần mềm tự động đồng bộ các dữ liệu bán hàng như hàng tồn kho, giá bán, ưu đãi,… trên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau.
- Tạo website bán hàng: KiotViet cung cấp tính năng tạo website riêng để bán hàng, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến.
- Hỗ trợ bán hàng trên Facebook: Phần mềm này hỗ trợ liên kết để quản lý bán hàng trên nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook.
- Tích hợp vận chuyển: KiotViet tích hợp vận chuyển với nhiều đơn vị như AhaMove, Giaohangnhanh, Viettel Post, J&T,…
Ưu và nhược điểm của phần mềm KiotViet như sau:
Ưu điểm:
- Giao diện dễ nhìn, ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng làm quen và sử dụng.
- Phù hợp với nhiều ngành hàng, từ nhỏ đến lớn, đa dạng về lĩnh vực kinh doanh.
- Miễn phí dùng thử trong vòng 10 ngày, giúp người dùng có thời gian trải nghiệm trước khi quyết định mua.
Nhược điểm:
- Mức phí sử dụng khá cao so với các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh khác trên thị trường.
- Không cung cấp báo cáo riêng biệt cho 2 hình thức bán hàng online và trực tiếp, có thể gây khó khăn trong việc theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh.
2.5 Nhanh.vn
Nhanh.vn là một sản phẩm được phát triển bởi Tập đoàn VNP Group. Phần mềm này tích hợp 4 ứng dụng quan trọng bao gồm quản lý bán hàng, quản lý fanpage, thiết kế website và liên kết vận chuyển.
Khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn, chủ cửa hàng được hỗ trợ nhiều tính năng hữu ích như:
- Quản lý hàng hóa và quy trình vận đơn: Nắm bắt chính xác và kịp thời các số liệu liên quan đến hàng hóa xuất – nhập, lịch sử mua bán, kiểm soát hóa đơn, quy trình giao nhận,…
- Báo cáo kinh doanh: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, công nợ, giúp người dùng đánh giá hiệu suất kinh doanh một cách toàn diện.
- Đồng bộ thông tin: Đồng bộ các thông tin về sản phẩm, giá bán, quảng cáo, giới thiệu,… trên các sàn thương mại điện tử, giúp tối ưu hóa quản lý và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Ưu và nhược điểm của phần mềm Nhanh.vn như sau:
Ưu điểm:
- Mức phí phải chăng: Với mức phí từ 150.000 đồng/tháng, Nhanh.vn là một lựa chọn phù hợp cho các cửa hàng nhỏ, startup có nguồn ngân sách hạn chế.
- Tính đa năng: Ngoài quản lý bán hàng, doanh nghiệp còn có thể tận dụng các tính năng khác như thiết kế website, quản lý fanpage, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh toàn diện.
Nhược điểm:
Giao diện cũ và hiển thị chậm: Giao diện của Nhanh.vn có thể trở nên lỗi thời và hiển thị khá chậm, gây khó khăn cho người dùng trong quá trình sử dụng.
Kết luận:
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách hiệu quả và linh hoạt trên nhiều nền tảng, việc chọn lựa một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp là vô cùng quan trọng.
Mỗi phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đều có những tính năng và ưu điểm riêng, phù hợp với các loại doanh nghiệp khác nhau. Để đưa ra quyết định đúng đắn, hãy xem xét kỹ lưỡng từng tính năng và ưu điểm của từng phần mềm trước khi lựa chọn.
Nếu bạn cảm thấy bối rối và cần sự tư vấn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên gia tại Mento. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ và tư vấn cho bạn để chọn lựa được giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn.
