Bạn đang tự đặt câu hỏi về lý do tại sao kinh doanh Online của bạn với những sản phẩm và phương thức tương tự lại chỉ mang về doanh thu thấp. Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh lại bán hàng trăm đơn hàng mỗi ngày và ngày càng phát triển với quy mô lớn hơn. Bạn muốn biết giải pháp cách ra đơn hàng mỗi ngày hiệu quả hơn, giảm thiểu chi phí và tối đa hoá doanh thu. Dưới đây là 14 tuyệt chiêu/phương pháp đã được nhiều chủ shop áp dụng thành công.
1. Nghiên cứu nhu cầu thị trường trên các phương tiện truyền thông
Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần thực hiện một nghiên cứu tỉ mỉ và chi tiết về nhu cầu và tiềm năng của thị trường. Một sai lầm phổ biến của nhiều người bán hàng ngày nay là tìm nguồn hàng trước và sau đó mới tìm hiểu về thị trường. Tuy nhiên, khi nhập hàng về, họ thường gặp khó khăn trong việc bán hàng hoặc không tìm được khách hàng.
Nghiên cứu nhu cầu thị trường trên các phương tiện truyền thông
Vì vậy, bạn cần nghiên cứu thị trường trước để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường, sau đó mới tìm sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó. Bí quyết để bán hàng online hiệu quả là tìm kiếm nhóm khách hàng đang tìm kiếm giải pháp mà chưa có sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu của họ trong kinh doanh của bạn.
Bạn có thể tham gia vào các nhóm tâm sự, tư vấn trên Facebook hoặc các mạng xã hội khác như Zalo, Instagram, Twitter để tìm hiểu vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải. Bạn cũng có thể nghiên cứu các từ khóa trên Google hoặc sử dụng Google Trends để xem những từ khóa nào đang có nhiều người quan tâm nhưng lại ít có địa chỉ đáp ứng. Ghi chép và nghiên cứu cẩn thận sẽ giúp bạn tối ưu hóa sản phẩm của mình để phù hợp với thị trường và tạo sự cạnh tranh cao.
Hiện nay, bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo… cũng đang phát triển mạnh mẽ. Bạn có thể nghiên cứu trên những sàn này để tìm hiểu về các sản phẩm đang phát triển và các ngành hàng chưa thu hút được khách hàng. Từ đó, bạn có thể lựa chọn và quyết định ngành hàng phù hợp với mình để kinh doanh hiệu quả.
Nghiên cứu kỹ càng và tìm hiểu nhiều thị trường sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng và chuẩn bị tốt hơn khi chọn ngành hàng. Đôi khi, sản phẩm không cần phải quá nổi bật hoặc có nhiều người kinh doanh cùng, quan trọng là nó phù hợp với bạn và bạn có thể tìm ra điểm mạnh của ngành hàng mà mình nhắm tới để phát triển trên thị trường. Vì vậy, hãy đảm bảo tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi bắt đầu.
Các bước chính để nghiên cứu để nghiên cứu nhu cầu thị trường hiệu quả bao gồm:
- Bước 1: Thu thập thông tin: Tập trung thu thập thông tin về thị trường và khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm khảo sát trực tuyến, cuộc gọi điện thoại, phỏng vấn trực tiếp, nghiên cứu từ các báo cáo thị trường và nguồn tin tức chuyên ngành.
- Bước 2: Phân tích dữ liệu: Phân tích kỹ lưỡng dữ liệu thu thập được để tìm ra xu hướng, mô hình thị trường, nhu cầu của khách hàng, và các đặc điểm của đối tượng khách hàng. Điều này giúp xác định vị trí của thương hiệu trong thị trường.
- Bước 3: Đánh giá nhu cầu thị trường: Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố khác nhau đối với khách hàng để xác định những yếu tố nào cần được ưu tiên cải thiện trong sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bước 4: Đưa ra đề xuất và phân tích kết quả: Dựa trên kết quả phân tích, đưa ra các đề xuất về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Sau đó, phân tích kết quả để đánh giá hiệu quả của các đề xuất đã đưa ra.
2. Đầu tư chất lượng sản phẩm
Đây là một bước vô cùng quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của việc kinh doanh online. Để đạt được thành công, sản phẩm của bạn phải đảm bảo chất lượng. Một sản phẩm chất lượng sẽ tạo lòng tin và đem lại sự hài lòng cho người sử dụng. Bạn cần hiểu rõ về chất lượng, xuất xứ, cách sử dụng, hạn sử dụng và các vấn đề liên quan khác về sản phẩm để có thể tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất.
Khi bạn đã hiểu rõ mọi chi tiết và tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình, bạn mới có thể kinh doanh hiệu quả. Đây chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp chủ cửa hàng thu hút nhiều đơn hàng, bởi khách hàng luôn ưu tiên chất lượng hàng đầu.
Để tìm kiếm các sản phẩm chất lượng để kinh doanh online, bạn có thể tuân theo các bước sau đây:
Tìm kiếm trên các trang thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… sẽ cung cấp cho bạn một sự đa dạng và phong phú về sản phẩm. Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm trên các trang này để tìm kiếm sản phẩm mà bạn quan tâm.
Đầu tư chất lượng sản phẩm
Đánh giá từ người dùng trước đó cũng rất hữu ích. Bạn có thể đọc các nhận xét từ người dùng khác về sản phẩm để biết về chất lượng, tính năng và giá cả của nó. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định xem sản phẩm có phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn hay không.
Trước khi mua sản phẩm, nên kiểm tra các thông tin liên quan đến nó như thông số kỹ thuật, chất lượng, nguồn gốc và giá cả. Bạn có thể tìm thông tin này trên trang web của nhà sản xuất hoặc trên các trang web uy tín khác liên quan đến sản phẩm.
Nếu bạn không quen với nhà cung cấp của sản phẩm, hãy tìm hiểu thêm về họ. Bạn có thể tra cứu thông tin trên trang web của nhà cung cấp hoặc tham khảo ý kiến từ các nguồn đáng tin cậy khác.
Trước khi mua sản phẩm, hãy xem xét các ưu đãi, chính sách bảo hành và vận chuyển từ nhà cung cấp. Đảm bảo rằng những chính sách này phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn.
3. Tối ưu giá sản phẩm
Để có sự tin tưởng và hài lòng từ khách hàng đối với cửa hàng của bạn, mức giá sản phẩm đóng vai trò quan trọng không kém. Một mức giá hấp dẫn kèm theo chất lượng sản phẩm tốt sẽ thu hút khách hàng và khiến họ sẵn lòng chi tiền mua sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, việc tối ưu hóa giá cả đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm việc khảo sát sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, hiểu rõ mong đợi của họ về sản phẩm này, cũng như phân tích các chi phí bổ sung mà khách hàng phải trả khi mua sản phẩm và mức giá đang được đối thủ cạnh tranh áp dụng. Từ những thông tin này, bạn có thể đưa ra mức giá phù hợp nhất, hấp dẫn nhất đối với khách hàng của mình.
Tối ưu giá sản phẩm
Với việc có nhiều sản phẩm tương tự trên thị trường, bạn cần tiến hành khảo sát và so sánh giá cả với các đối thủ cùng lĩnh vực, đồng thời xem xét các yếu tố về tập khách hàng. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa để thu hút khách hàng mua sản phẩm của mình và duy trì sự trung thành của khách hàng hiện có mà không gánh đồn lỗ vốn.
Để tối ưu giá sản phẩm bán hàng Online hiệu quả, bạn có thể tham khảo một cách sau đây:
- Tiến hành nghiên cứu và so sánh giá với đối thủ cạnh tranh: Trong quá trình kinh doanh trực tuyến, nếu giá sản phẩm của bạn vượt quá so với đối thủ cạnh tranh, khách hàng sẽ không mua sản phẩm từ bạn. Do đó, bạn cần tiến hành nghiên cứu và so sánh giá với đối thủ cạnh tranh để đưa ra một mức giá hợp lý và cạnh tranh.
- Xác định giá thành sản phẩm: Việc xác định giá thành sản phẩm là một yếu tố quan trọng để đưa ra giá bán. Bạn cần tính toán chi phí sản xuất hoặc nhập sản phẩm, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển, chi phí quản lý, chi phí marketing,… từ đó xác định một mức giá bán hợp lý cho sản phẩm.
- Phân tích đối tượng khách hàng và đưa ra giá phù hợp: Bạn cần phân tích đối tượng khách hàng của mình để đưa ra một mức giá phù hợp. Ví dụ: Nếu sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng cao cấp, bạn có thể đưa ra mức giá cao hơn so với sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng bình dân.
- Áp dụng chiến lược giá để thu hút khách hàng: Bạn có thể áp dụng các chiến lược giá như giảm giá, khuyến mại, ưu đãi,… để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc áp dụng quá nhiều chiến lược giá có thể làm giảm giá trị của sản phẩm.
- Đánh giá và điều chỉnh giá thường xuyên: Bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của giá sản phẩm thường xuyên để điều chỉnh giá phù hợp với tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh.
4. Thấu hiểu khách hàng
Để hiểu sâu hơn về khách hàng khi kinh doanh online, hãy áp dụng các phương pháp sau:
- Nghiên cứu khách hàng: Tìm hiểu về đối tượng khách hàng của bạn bằng cách đọc bài viết, bình luận trên trang web của bạn và các trang web khác, cùng với việc xem xét đánh giá và nhận xét từ khách hàng trên các trang web đánh giá sản phẩm.
- Nắm bắt nhu cầu của khách hàng: Hiểu rõ về những gì khách hàng muốn, cần và mong đợi từ sản phẩm của bạn. Bạn có thể đặt câu hỏi về sản phẩm của bạn hoặc tiến hành khảo sát khách hàng để thu thập thông tin quan trọng.
- Tạo trang web chuyên nghiệp: Đảm bảo trang web của bạn được thiết kế chuyên nghiệp và dễ sử dụng. Chú trọng đến cách trình bày thông tin về sản phẩm và đảm bảo rằng trang web phản ánh đúng nhu cầu của khách hàng.
- Cung cấp tư vấn sản phẩm: Cung cấp lời khuyên và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của bạn. Điều này giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ tốt hơn giữa bạn và khách hàng.
- Tạo sự quan tâm: Cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút sự quan tâm và sự chú ý của khách hàng.
- Giao tiếp hiệu quả: Xây dựng một môi trường giao tiếp mở giữa bạn và khách hàng. Luôn lắng nghe và đưa ra câu trả lời thích hợp cho các câu hỏi, đề xuất hoặc ý kiến từ khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá: Theo dõi và đánh giá hoạt động của bạn để tìm hiểu điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược bán hàng. Điều này giúp bạn cải thiện và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
5. Bán hàng đa kênh
Thời đại công nghệ số và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển song hành, bạn có nhiều hơn 1 kênh bán hàng Online như Facebook trước kia. Bạn có thể mở rộng nhiều kênh hơn để dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách hàng của mình. Một số kênh bạn nên mở rộng chính như Instagram, Pinterest, Youtube, Shopee, Zalo…
Phần mềm quản lý đơn hàng, sản phẩm trên Shopee
Để tăng cường việc bán hàng đa kênh, dưới đây là một số gợi ý mà bạn có thể áp dụng:
- Sử dụng công cụ quản lý đa kênh: Các nền tảng như Shopify, Magento hoặc WooCommerce cung cấp tính năng quản lý đa kênh, cho phép bạn quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng trên các kênh khác nhau từ một nền tảng duy nhất.
- Xây dựng một trang web bán hàng chất lượng: Trang web bán hàng của bạn là nơi khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn. Đảm bảo trang web của bạn có giao diện hấp dẫn, thân thiện với người dùng và cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm.
- Kết nối với các kênh bán hàng trực tuyến khác: Ngoài trang web, bạn có thể sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến như Amazon, eBay, Facebook, Instagram hoặc Google Shopping để đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng.
- Tối ưu hóa SEO: Tối ưu hóa SEO cho trang web của bạn và các sản phẩm trên các kênh bán hàng trực tuyến khác giúp tăng khả năng xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm và thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Quản lý đơn hàng hiệu quả: Quản lý đơn hàng là một phần quan trọng trong bán hàng đa kênh. Sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng để đảm bảo rằng bạn có thể xử lý các đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi và đánh giá hoạt động bán hàng: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hoạt động bán hàng trên các kênh khác nhau. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của các kênh bán hàng và tối ưu hoá hoạt động bán hàng của mình.
>>>Tham khảo thêm: Phần mềm bán hàng đa kênh Mento
6. Đầu tư quảng cáo sản phẩm
Để vượt lên hoặc ít nhất thu được nhiều đơn hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh trong việc kinh doanh mặt hàng tương tự, dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng:
- Đầu tư vào quảng cáo: Hãy đầu tư thêm vào quảng cáo để tăng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Tạo ra một mẫu quảng cáo hấp dẫn với nội dung phù hợp, tạo sự thôi thúc mua hàng mạnh mẽ và sử dụng hình ảnh đẹp, phù hợp để thu hút và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn.
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Quan trọng để bạn xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Tìm hiểu về thói quen mua sắm của họ để tạo ra một chiến dịch quảng cáo phù hợp và hiệu quả.
- Chọn nền tảng quảng cáo phù hợp: Lựa chọn nền tảng quảng cáo trực tuyến phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Có nhiều nền tảng quảng cáo phổ biến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads và nhiều nền tảng khác. Hãy chọn nền tảng mà đối tượng khách hàng của bạn thường sử dụng.
- Sử dụng từ khóa liên quan: Nếu bạn sử dụng Google Ads, hãy sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn để hiển thị quảng cáo cho khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm tương tự. Điều này giúp tăng khả năng hiển thị quảng cáo của bạn trước đối tượng khách hàng có khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn.
- Sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hình ảnh và video đẹp và thu hút sẽ làm tăng tỷ lệ click vào quảng cáo của bạn.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo: Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bạn cần đo lường các chỉ số như tỷ lệ click vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi click hoặc chi phí mỗi chuyển đổi.
7. Sản phẩm đi kèm với hình ảnh
Nếu bạn muốn thành công trong kinh doanh online, việc có hình ảnh chất lượng của sản phẩm là không thể thiếu. Nếu bạn không hiển thị hình ảnh sản phẩm, khả năng thành công của bạn sẽ giảm xuống 100%. Việc lấy hình ảnh từ các trang web khác để đại diện cho sản phẩm của bạn sẽ khiến kinh doanh của bạn mất đi sự độc đáo và cá nhân hóa.
Sản phẩm đi kèm với hình ảnh
Có nhiều lợi ích khi sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp cho sản phẩm của bạn:
- Tạo sự chuyên nghiệp: Hình ảnh chuyên nghiệp giúp tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy và chuyên nghiệp cho sản phẩm của bạn, góp phần xây dựng niềm tin và sự tin tưởng từ phía khách hàng.
- Tăng tính thẩm mỹ: Hình ảnh đẹp mắt giúp nâng cao tính thẩm mỹ của sản phẩm và thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này tạo điểm nhấn và làm nổi bật sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
- Hiển thị đầy đủ sản phẩm: Hình ảnh chuyên nghiệp cho phép khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn từ nhiều góc độ khác nhau, giúp họ có cái nhìn toàn diện và hiểu rõ hơn về sản phẩm.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tức là khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm của bạn nhanh hơn. Hình ảnh chất lượng cao và hấp dẫn kích thích sự quan tâm và mong muốn mua hàng từ phía khách hàng.
- Xây dựng sự tin tưởng: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp giúp xây dựng sự tin tưởng và sự độc đáo cho sản phẩm của bạn. Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm và tự tin hơn khi mua sản phẩm từ một thương hiệu có hình ảnh chất lượng và chuyên nghiệp.
Để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cho sản phẩm của bạn, bạn có thể thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp hoặc tự tạo ra hình ảnh chất lượng cao bằng cách sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh trực tuyến hoặc phần mềm chỉnh sửa ảnh. Tuy nhiên, hãy đảm bảo sử dụng hình ảnh với kích thước và độ phân giải phù hợp để tránh mất chất lượng khi đăng tải lên trang web hoặc các kênh mạng xã hội.
8. Đầu tư cho website
Bên cạnh việc bán hàng online trên Facebook và các mạng xã hội, đừng bỏ qua tiềm năng của một kênh bán hàng online khác, đó chính là website bán hàng của bạn. Nếu bạn vẫn chưa có một website bán hàng, hãy thiết kế ngay từ hôm nay. Website được coi như bộ mặt của cửa hàng hoặc doanh nghiệp của bạn. Một website ấn tượng với hình ảnh và nội dung chất lượng sẽ thu hút khách hàng ở lại lâu hơn, và đem đến hàng ngàn đơn hàng từ website.
Ngoài ra, trên trang web của bạn, bạn có thể trao đổi liên kết với các website có cùng nội dung, điều này sẽ giúp bạn nổi bật và được nhiều khách hàng biết đến hơn.
Để đầu tư cho website cách ra đơn hàng mỗi ngày hiệu quả, bạn cần chú ý đến các yếu tố như sau:
- Thiết kế website chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng.
- Tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm (SEO).
- Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác.
- Tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
- Tạo ra một chiến lược marketing đa dạng và hiệu quả để quảng bá sản phẩm của bạn.
- Cập nhật liên tục thông tin sản phẩm mới nhất và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
9. Tối ưu hoá chi phí vận chuyển đơn hàng
Có một nghiên cứu cho thấy 51% khách hàng mua hàng trực tuyến đã đưa ra phản hồi rằng chi phí vận chuyển là một rào cản khiến họ do dự trong việc mua hàng trực tuyến. Chi phí vận chuyển cao có thể khiến khách hàng hủy đơn hoặc từ chối nhận sản phẩm. Vì vậy, tối thiểu hóa chi phí vận chuyển đơn hàng trực tuyến không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn hấp dẫn thêm khách hàng bằng việc giảm số lượng hàng hoàn trả.
Tối ưu hoá chi phí vận chuyển đơn hàng
Để tối ưu hóa chi phí vận chuyển đơn hàng online, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau đây:
- Xác định đối tượng khách hàng: Nắm bắt thông tin về đối tượng khách hàng của bạn như vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích và nhu cầu để lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp. Ví dụ, nếu đa số khách hàng của bạn đến từ cùng một khu vực, hãy sử dụng dịch vụ vận chuyển địa phương để giảm chi phí.
- Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp: Tìm hiểu về các đơn vị vận chuyển có uy tín và giá cả hợp lý để chọn đơn vị phù hợp với nhu cầu của bạn. Đánh giá chính sách vận chuyển của từng đơn vị để lựa chọn mức phí tối ưu nhất.
- Tối ưu hóa quy trình đóng gói và đóng kiện: Đảm bảo đóng gói và đóng kiện sản phẩm đúng cách để tránh hao hụt và hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, đồng thời giảm kích thước và trọng lượng gói hàng để tiết kiệm chi phí.
- Sử dụng dịch vụ vận chuyển tổng đài: Đối với đơn hàng có số lượng lớn hoặc giao hàng đến nhiều địa điểm, sử dụng dịch vụ vận chuyển tổng đài có thể giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.
- Áp dụng chiến lược giá cước: Tạo ra các chương trình giá ưu đãi cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc mua hàng thường xuyên để thu hút khách hàng và giảm chi phí vận chuyển.
- Sử dụng công nghệ quản lý và theo dõi đơn hàng: Sử dụng các phần mềm quản lý đơn hàng giúp bạn theo dõi vị trí và tình trạng đơn hàng một cách chính xác, từ đó tính toán và tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
>>>Tham khảo bài viết: Top 13 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay
10. Đội ngũ nhân viên bán hàng Online phải chất lượng
Trên thực tế, vai trò của nhân viên trong việc bán hàng online là rất quan trọng. Một đội ngũ nhân viên chất lượng sẽ đóng vai trò như một cầu nối hoàn hảo giữa khách hàng và sản phẩm của bạn. Điều quan trọng là đào tạo nhân viên một cách bài bản, đây là một lợi thế lớn cho cửa hàng của bạn.
Trong việc bán hàng online, bạn chỉ có thể giao tiếp với khách hàng thông qua các công cụ trực tuyến như Facebook, Instagram, Zalo, điện thoại và khách hàng đánh giá bạn dựa trên cách bạn nói chuyện và ngữ điệu giọng nói. Vậy nếu bạn không có nhân viên có giọng nói dễ nghe, ảnh hưởng vùng miền thì sao? Điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Bạn có thể thuê một hoặc hai nhân viên chăm sóc khách hàng riêng hoặc một bộ phận tư vấn khách hàng để đảm nhận công việc này thay cho bạn. Ngoài ra, bạn cần kiên nhẫn và tránh tỏ ra khó chịu hay nói những lời khó nghe với khách hàng. Trên mạng, các cuộc trò chuyện hoặc hội thoại dễ dàng lan truyền và một khi xảy ra, rất khó để khôi phục lại uy tín của doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn.
Có một đội ngũ nhân viên bán hàng online chất lượng sẽ giúp tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Họ có khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, từ đó xây dựng uy tín cho thương hiệu của bạn.
11. Áp dụng giải pháp vào công nghệ bán hàng
Khi sử dụng giải pháp công nghệ để tối ưu quy trình bán hàng giảm thiểu các chi phí về quản lý, vận chuyển, hay nhân sự là một bước đi đúng đắn trong thị trường bão hoà về kinh doanh Online ngày nay.
Áp dụng các giải pháp vào công nghệ vào bán hàng
Hiện tại các phần mềm quản lý bán hàng như mento-beta.test – phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, cũng đang được rất nhiều chủ doanh nghiệp, chủ shop Online lựa chọn để áp dụng cho cơ sở kinh doanh của mình. Nhờ đó họ rút ngắn được thời gian cũng như công sức để mở rộng kinh doanh, cũng như tiết kiệm được chi phí nhiều lần.
12. Tổ chức các chương trình khuyến mãi tặng quà
Một trong những bí quyết kinh doanh online hiệu quả là không bỏ qua việc tổ chức các chương trình khuyến mại và tạo ra các mini game tương tác với khách hàng. Các chương trình khuyến mại đặc biệt là một giải pháp tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng. Hầu hết khách hàng đều thích nhận được những ưu đãi khi mua hàng, vì vậy các chương trình khuyến mại có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà kèm, chính sách mua 1 tặng 1, miễn phí vận chuyển, giảm phí ship, tặng quà cho khách hàng thân thiết, ưu đãi giá đặc biệt, và nhiều hình thức khác.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi tặng quà
Bên cạnh việc thu hút khách hàng thông qua các chương trình khuyến mại, một bí quyết kinh doanh online hiệu quả khác là tổ chức các minigame. Tuy nhiên, để có một minigame thành công, bạn cần xây dựng một kế hoạch cụ thể cho nó, bao gồm nội dung minigame, phần thưởng, cách thức trao thưởng và giải thưởng dành cho khách hàng. Giải thưởng hoặc nội dung minigame nên liên quan trực tiếp đến sản phẩm bạn đang bán. Điều này có thể là sản phẩm phổ biến nhất trong cửa hàng của bạn, hoặc bất kỳ sản phẩm nào thực sự có giá trị đối với người chơi. Tránh việc tặng các phần thưởng mà khách hàng không có hứng thú tham gia minigame của bạn.
Để tổ chức chương trình khuyến mãi tặng quà minigame, give away hiệu quả bạn cần:
Xác định mục đích khi tạo ra chương trình:
- Xác định quà tặng phù hợp với mục đích và đối tượng của khách hàng
- Quảng bá chương trình trên các kênh truyền thông
- Thu thập thông tin khách hàng
- Tính toán chi phí và lợi nhuận
- Đánh giá kết quả và cải thiện hiệu quả cho chương trình tiếp theo
13. Chăm chút vào giao diện sản phẩm
Sự quan trọng của hình ảnh sản phẩm trong kinh doanh online không thể bỏ qua, vì nó là cách mà bạn thể hiện bộ mặt của mình. Nếu hình ảnh sản phẩm được trình bày một cách cẩu thả, không hấp dẫn, khách hàng sẽ không cảm thấy yên tâm và không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm. Ngược lại, khi bạn chú trọng đến hình ảnh sản phẩm với những hình ảnh bắt mắt, đa dạng, đó chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng bên ngoài, bởi ai cũng yêu thích cái đẹp, phải không?
Việc chăm sóc hình ảnh sản phẩm trong bán hàng online là vô cùng quan trọng để thu hút khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Bạn cần sử dụng ánh sáng và góc chụp phù hợp để tạo ra những bức ảnh đẹp và chuyên nghiệp. Hơn nữa, bạn cũng nên sử dụng các công cụ chỉnh sửa hình ảnh để cải thiện độ sáng, độ tương phản và loại bỏ các chi tiết không cần thiết.
14. Đẩy mạnh việc đăng bài
Việc đăng bài là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh online, và bí quyết thành công là đăng bài cụ thể và thường xuyên về sản phẩm của bạn. Việc này sẽ giúp sản phẩm được hiển thị nhiều hơn, thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo sự nhớ đến thương hiệu của bạn qua những lần xuất hiện của bài đăng. Điều này có thể khiến khách hàng nhớ đến tên bạn khi có ý định mua hàng.
Bên cạnh đó, bạn có thể tạo kịch bản hoặc tạo video sáng tạo. Hiện nay, việc đăng các video trên các mạng xã hội mang lại lượng tương tác cao và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng tốt. Qua cách này, khách hàng sẽ biết đến bạn và chú ý đến sản phẩm của bạn thông qua nội dung độc đáo và cập nhật liên tục.
Trên đây là 14 bí quyết bán hàng online hiệu quả, đông khách và đạt hàng trăm đơn hàng mỗi ngày mà chúng tôi muốn chia sẻ với các chủ shop tương lai. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. mento-beta.test luôn đồng hành cùng khách hàng để giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả và tối ưu nhất. Để tìm hiểu thêm về giải pháp cách ra đơn hàng ngày hiệu quả, hãy truy cập ngay phần mềm quản lý bán hàng của mento-beta.test nhé.
