Bắt đầu gia nhập thị trường từ nửa cuối năm 2016, sàn thương mại điện tử Shopee đã nhanh chóng trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của các nhà bán hàng online. Đến thời điểm hiện tại, Shopee là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ mang đến cái nhìn tổng quan về sàn thương mại Shopee. Thông qua các thông tin dưới đây bạn có thể đưa ra quyết định có nên bán hàng trên Shopee hay không.
1. Sàn TMĐT Shopee là gì?
Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore, thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li. Ra mắt lần đầu tại Singapore vào năm 2015 và hiện có mặt ở những quốc gia như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines.
Trụ sở sàn thương mại điện tử Shopee
Nền tảng Shopee được thiết kế với định hướng chính là sàn thương mại điện tử trên thiết bị di động. Hoạt động như một trang mạng xã hội mang đến trải nghiệm mua bán linh hoạt mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Đồng thời, Shopee cũng tích hợp hệ thống giao nhận và hỗ trợ thanh toán linh hoạt, đóng vai trò trung gian để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua sắm trực tuyến, đảm bảo tính an toàn và thuận tiện cho cả người mua lẫn người bán.
2. Tại sao nên chọn Shopee làm nơi kinh doanh?
- Lượng truy cập cao nhất hiện nay: Shopee là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập hàng tháng lớn nhất hiện nay với hơn 45 triệu lượt truy cập. Bằng cách bán hàng trên Shopee, bạn có cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng và mở rộng phạm vi kinh doanh của mình.
- Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Shopee thường xuyên cung cấp các chiến dịch khuyến mãi, trợ giá cho các cửa hàng. Điều này tạo cơ hội cho các cửa hàng quảng cáo sản phẩm và thương hiệu của họ hoàn toàn miễn phí.
- Đăng ký gian hàng miễn phí: Bạn có thể đăng ký bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí thuê cửa hàng và nhân viên.
- Không yêu cầu giấy phép kinh doanh: Shopee không đòi hỏi hoặc yêu cầu giấy phép đăng ký kinh doanh, giúp bạn bắt đầu kinh doanh trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- Đa dạng ngành hàng: Trên sàn TMĐT Shopee hiện nay có hàng trăm, hàng nghìn ngành hàng và loại hàng hóa khác nhau. Điều này giúp bạn có thể nắm bắt xu hướng mua sắm và lựa chọn sản phẩm phù hợp mà bạn muốn kinh doanh.
Tìm hiểu thêm: Có nên mua tài khoản Shopee không?
3. Ưu nhược điểm khi kinh doanh trên Shopee
3.1 Ưu điểm:
Nhiều người quyết định liệu có nên bán hàng trên Shopee hay không dựa vào lượng truy cập mà nền tảng này mang lại. Đây là một ưu điểm quan trọng của Shopee, đặc biệt là khi nó đã vượt qua Lazada và Tiki để chiếm vị trí hàng đầu về lượt khách hàng truy cập. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là có lợi cho những người mới bắt đầu thử nghiệm với kinh doanh trực tuyến. Sự hiện diện mạnh mẽ trên Shopee giúp tạo điều kiện thuận lợi để hàng hóa của bạn tiếp cận đến người mua.
Ưu nhược điểm của việc bán hàng trên Shopee
Shopee hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng với chính sách vận chuyển cực kỳ ưu đãi, đồng thời liên kết với các hãng vận chuyển lớn đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất, chỉ từ 1 đến 4 ngày làm việc cho đơn hàng nội thành.
Đăng ký bán hàng trên Shopee không đòi hỏi chi phí cho việc tạo gian hàng, đăng sản phẩm và sử dụng các công cụ quảng bá sản phẩm. Đây là một điểm mạnh đặc biệt hữu ích cho người mới kinh doanh online, giúp họ tiết kiệm chi phí khởi điểm.
Mã giảm giá Shopee
Hơn nữa, khi tham gia bán hàng trên Shopee, chủ cửa hàng còn có cơ hội tạo mã giảm giá từ A-Z. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các chủ cửa hàng, đặc biệt là những người mới, để kích thích khách hàng thông qua mã khuyến mãi và mã giảm giá. Bạn có thể tạo mã giảm giá áp dụng cho toàn bộ danh mục sản phẩm hoặc chỉ đơn giản là cho một số sản phẩm cụ thể.
3.2 Nhược điểm:
Mặc dù Shopee mang lại nhiều ưu điểm lớn, nhưng kinh doanh trên nền tảng này cũng đối mặt với một số rủi ro mà bạn cần lưu ý. Điều này bao gồm mức độ cạnh tranh cao do sự hiện diện của nhiều cửa hàng; chi phí vận chuyển cao đối với các đơn hàng không đạt điều kiện miễn phí vận chuyển; vấn đề về hàng giả, hàng nhái cũng như tình trạng bán phá giá, gây khó khăn cho các nhà bán hàng.
4. Quy định quan trọng trên Shopee mà người bán nên chú ý
4.1 Quy định chung
Các thương nhân, tổ chức và cá nhân tham gia giao dịch trên Sàn thương mại điện tử (TMĐT) Shopee phải tuân thủ thỏa thuận dựa trên quyền và lợi ích hợp pháp của tất cả các bên liên quan vào hoạt động mua bán sản phẩm và dịch vụ, đồng thời không vi phạm các quy định của pháp luật.
Các quy định đăng bán và đóng gói trên Shopee
Các sản phẩm và dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn TMĐT Shopee phải tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật liên quan và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán trên Shopee được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Tất cả nội dung quy định trên phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Thành viên tham gia Sàn giao dịch Shopee phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Shopee.
Tìm hiểu ngay: Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee tốt nhất hiện nay
4.2 Quy trình đăng ký và đăng tin hoạt động trên Shopee
– Đăng ký tài khoản Shopee.
– Tiến hành xác nhận và kích hoạt tài khoản.
– Ngay sau khi đăng nhập thành công, Người Bán có thể bắt đầu quá trình đăng tải thông tin bán hàng:
- Chuẩn bị nội dung bài đăng bao gồm văn bản và hình ảnh.
- Tin đăng phải được phân thành hai phần: thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm.
- Nội dung văn bản có giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, không có quy định cụ thể về định dạng chữ do Shopee tự động điều chỉnh để đồng nhất.
- Hình ảnh nên được định dạng theo các định dạng ảnh như jpg, bmp, hoặc png. Số lượng ảnh tối đa cho mỗi lần đăng tin là 9 ảnh.
- Người Bán đưa nội dung đã chuẩn bị lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee.
Shopee tiến hành kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người Bán sau khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee.
4.3 Chính sách giao nhận vận chuyển trên Shopee
Ngay sau khi nhận được đơn hàng từ Người Mua, Shopee sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Người Bán và xác nhận hình thức thanh toán.
Trong trường hợp Người Mua chọn “Thanh toán trước qua thẻ tín dụng”, Người Bán sẽ tự tổ chức vận chuyển hàng đến địa chỉ đã được Người Mua đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển do Shopee hỗ trợ.
Chính sách vận chuyển trên Shopee
Nếu cả hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee, Shopee sẽ chỉ định đơn vị vận chuyển để lấy sản phẩm từ Người Bán và giao đến địa chỉ đăng ký của Người Mua.
Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ thời điểm đơn hàng được Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công cho đến khi đơn vị vận chuyển liên lạc lần đầu tiên với Người Mua để sắp xếp giao hàng.
Thời gian cụ thể cho quá trình giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, Shopee đưa ra ước tính thời gian giao hàng như sau (không bao gồm Chủ nhật và ngày Lễ):
- Trong Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: 1 – 3 ngày
- Từ Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: 2-5 ngày
- Từ Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 4-7 ngày
- Giao hàng giữa các tỉnh thành khác: Từ 4-7 ngày
4.4 Chính sách bảo hành trên Shopee
Người Bán chịu trách nhiệm tiếp nhận và thực hiện bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ theo cam kết được ghi trên giấy bảo hành.
Người Mua cần giữ giấy bảo hành và được quyền đưa sản phẩm đến địa điểm cung cấp để được bảo hành hoặc yêu cầu dịch vụ bảo trì tận nơi đối với sản phẩm cố định tại nhà.
Chính sách bảo hành trên Shopee
Trong trường hợp Người Bán từ chối thực hiện bảo hành hoặc bảo trì sản phẩm trong thời gian cam kết trên giấy bảo hành, Người Mua có quyền khiếu nại và đưa ra yêu cầu giải quyết.
Shopee khuyến cáo Người Mua nên kiểm tra kỹ các chính sách bảo hành và bảo trì của sản phẩm trước khi quyết định mua. Shopee không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành sản phẩm. Tuy nhiên, Shopee sẽ hỗ trợ trong khả năng của mình để đảm bảo rằng sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo quy định của Người Bán.
Đừng bỏ lỡ: Cách quản lý nhiều shop trên Shopee hiệu quả
4.5 Bảo mật thông tin cá nhân trên Shopee
Shopee cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Shopee. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp có quy định khác theo pháp luật.
Cam kết không chuyển giao, cung cấp, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Shopee sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho thành viên.
Thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên, bao gồm cả thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa, được bảo mật tuyệt đối tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Shopee.
Khi đăng ký hoặc mua hàng, thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin cung cấp. Shopee không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của thành viên nếu thông tin cá nhân ban đầu mà thành viên cung cấp không chính xác.
5. Chiến lược giúp tăng hiệu quả bán hàng trên Shopee
5.1 Xây dựng thương hiệu cá nhân
Xây dựng thương hiệu riêng là yếu tố rất quan trọng khi kinh doanh trực tuyến. Hãy tận dụng các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram và sử dụng mối quan hệ với bạn bè, người thân để chia sẻ gian hàng của bạn. Việc có một trang web riêng cũng là một cách tốt để giới thiệu và quảng bá sản phẩm, đồng thời tăng cường uy tín cho gian hàng của bạn.
Xây dựng thương hiệu trên Shopee
5.2 Chú trọng vào thông tin sản phẩm
Một chiến lược quan trọng khi kinh doanh trên Shopee là đầu tư vào thông tin sản phẩm, bao gồm cả nội dung và hình ảnh. Hãy nhớ rằng, liệu bạn có mua một sản phẩm mà không biết gì về nó, không có thông tin chi tiết hoặc hướng dẫn sử dụng không? Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả, khuyến mãi, và hướng dẫn sử dụng cho sản phẩm của mình.
Hơn nữa, hình ảnh bạn sử dụng phải là hình ảnh thật của sản phẩm, không được sao chép từ nguồn khác trên mạng. Hãy chụp những góc đẹp nhất của sản phẩm và đảm bảo ánh sáng đủ để tạo ra những hình ảnh hấp dẫn. Bằng cách này, bạn có thể gia tăng doanh số bán hàng của mình.
5.3 Tận dụng tính năng đẩy sản phẩm trên Shopee
Đẩy sản phẩm lên đầu trên Shopee
Tính năng đẩy sản phẩm trên Shopee giúp bạn nhanh chóng đưa sản phẩm lên đầu danh sách đăng và có thể thực hiện chỉnh sửa sản phẩm. Tuy nhiên bạn cần điều chỉnh thời gian trống giữa các lần đẩy sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn luôn xuất hiện ở vị trí đầu tiên.
5.4 Tương tác tích cực với khách hàng
Ngoài việc chú trọng vào chất lượng hình ảnh sản phẩm và xây dựng thương hiệu, bạn cũng cần tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trong kinh doanh online, mối quan hệ với khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, vì họ không thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Việc tích cực giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, vận chuyển, thanh toán và đảm bảo rằng họ cảm thấy được hỗ trợ mỗi khi cần, sẽ tạo nên niềm tin và gia tăng khả năng chốt đơn.
5.5 Các chương trình khuyến mãi của Shopee
Một điều đặc biệt khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đặc biệt là Shopee, so với các hình thức bán hàng truyền thống, là bạn sẽ được quảng cáo sản phẩm của mình miễn phí thông qua các chương trình khuyến mãi và trợ giá của Shopee. Khách hàng thường quan tâm đến các chương trình khuyến mãi có lợi, và đây là cơ hội để thương hiệu của bạn thu hút sự chú ý của họ.
Qua bài viết trên, hy vọng bạn đã có đủ thông tin để giải đáp thắc mắc về việc có nên bán hàng trên Shopee hay không và có thể đưa ra quyết định phù hợp. Chúc bạn kinh doanh thành công!
