Bán hàng Facebook đang trở thành một phương thức kinh doanh nổi tiếng mà tất cả các chủ cửa hàng đều muốn tận dụng. Tuy nhiên, thực tế là vẫn có nhiều người chưa biết cách kinh doanh Online trên Facebook và không hiểu rõ những kỹ năng cần có để thu hút và giữ chân khách hàng.
Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi của mento-beta.test sẽ hướng dẫn một cách hiệu quả để bán hàng Facebook, nhằm thu hút nhiều khách hàng và mang lại lợi nhuận cao.
1. Bán hàng Facebook là gì?
Để đạt được hiệu quả bán hàng Facebook, việc đầu tiên bạn cần làm là đăng ký một tài khoản Facebook. Sau đó, bạn nên tạo một cửa hàng trên Facebook để dễ dàng bán hàng.
Bán hàng Facebook
Ngoài ra, bạn cũng có thể tham gia vào các hoạt động như thích và theo dõi một số fanpage để tìm hiểu cách mọi người đăng bài bán hàng Facebook. Tham gia vào các nhóm trên Facebook cũng là một cách tốt để bán hàng trực tuyến.
2.Bạn có thể bán hàng facebook ở đâu
Khi sử dụng Facebook, bạn có thể bán hàng trực tuyến trên ba nơi chính, bao gồm: trang cá nhân (Profile), trang Fanpage (Page) và nhóm (Group).
Bạn có thể bán hàng facebook ở đâu
Profile (trang cá nhân)
Khi bắt đầu sử dụng Facebook để kinh doanh, việc quan tâm và quản lý profile cá nhân của bạn rõ ràng, chính xác và hấp dẫn là rất quan trọng. Hãy đảm bảo điền đầy đủ thông tin trên trang cá nhân để xây dựng lòng tin với khách hàng. Trong quá trình bán hàng, bạn có thể đăng các bài viết quảng cáo trên tường nhà và đặt chế độ công khai cho chúng. Điều quan trọng là bạn cần có một lượng bạn bè đáng kể để tạo ra sự tương tác cần thiết.
Group (nhóm)
Một tài khoản Facebook có thể tham gia vào nhiều nhóm khác nhau trên nền tảng này, hoặc bạn có thể tự tạo một nhóm riêng cho mình. Tuy nhiên, việc tự tạo nhóm sẽ mất thời gian để đạt được hiệu quả vì bạn phải xây dựng nhóm từ đầu.
Fanpage (trang)
Từ tài khoản Facebook của bạn, bạn có thể tạo nhiều fanpage khác nhau hoặc thích và theo dõi các fanpage của người khác.
Việc quan trọng nhất để kinh doanh hiệu quả trên Facebook là hiểu cách hoạt động và đặc điểm của ba mảng chính này để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Dùng thử: Phần mềm quản lý fanpage facebook miễn phí tại đây
3. Cách bán hàng Online trên Facebook đơn giản nhất
3.1 Hướng dẫn cách bán hàng trên profile cá nhân
Để tham gia vào mạng xã hội lớn nhất thế giới này, mỗi người cần có một tài khoản cá nhân cố định, còn được gọi là Profile.
Hướng dẫn cách bán hàng trên profile cá nhân
Profile chính là ngôi nhà ảo của bạn trên Internet. Đó là nơi diễn ra tất cả các hoạt động, sinh hoạt và giao tiếp với người thân, bạn bè và đồng nghiệp. Đây là nơi bạn có thể cá nhân hóa tất cả thông tin như hình ảnh, tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng hôn nhân và chia sẻ các nội dung cảm xúc, sự kiện đáng chú ý trong mọi mặt của cuộc sống xã hội.
Để một Profile cá nhân đáng tin cậy, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin (bao gồm họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, ảnh đại diện cá nhân, ảnh cover Facebook, số điện thoại…) để xây dựng sự tin tưởng với khách hàng khi ghé thăm trang cá nhân của bạn.
Khi đặt tên cho tài khoản của bạn, hãy sử dụng tên thật của mình, tránh việc sử dụng tên sai sẽ vi phạm chính sách của Facebook và có thể dẫn đến việc bị người khác báo cáo. Hơn nữa, việc sử dụng tên thật sẽ tạo sự tin tưởng với bạn bè cũng như khách hàng mới muốn theo dõi bạn.
Để giúp khách hàng dễ dàng tìm và nhớ bạn, nên đặt tên phụ bên cạnh tên chính. Ví dụ: “Ngô Loan – Sỉ lẻ quần áo nữ”. Điều này giúp khách hàng chỉ cần nhớ tên bạn và sản phẩm mà bạn cung cấp, thay vì nhớ rõ họ và tên đầy đủ của bạn. Đây là cách mà Facebook giúp khách hàng tìm và nhớ rõ các sản phẩm mà bạn kinh doanh.
Để kinh doanh bán hàng Facebook hiệu quả, bạn cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Hãy định rõ họ là ai, giới tính, độ tuổi, vùng địa lý,… Sau đó, kết bạn với những người này và tương tác với họ bằng cách thích, bình luận và tương tác với các bài viết của họ.
Hãy xây dựng mối quan hệ bạn bè trước khi bán hàng, vì việc bán hàng cho bạn bè và người quen luôn dễ dàng và đáng tin hơn. Hơn nữa, nếu bạn bè chia sẻ sản phẩm của bạn, những người kết nối với bạn sẽ thấy và có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn.
Lưu ý:
- Một người có thể tạo nhiều tài khoản người dùng (nick) khác nhau trên Facebook. Nếu bạn muốn bán sản phẩm cho nam giới, bạn có thể tạo nick hot girl, và nếu muốn bán hàng cho nữ giới, bạn có thể tạo thêm nick hotboy. Tuy nhiên, điều này chỉ là quan điểm khách quan. Thực tế, việc một hotgirl bán hàng đối với bất kỳ đối tượng nào đều được ưa thích như nhau. Ví dụ, trong lĩnh vực mỹ phẩm, thời trang,… việc hotgirl sử dụng và trải nghiệm sản phẩm sẽ tạo sự kích thích cho nữ giới.
- Số lượng bạn bè tối đa mà một tài khoản Facebook có thể kết bạn là 5.000 người. Thông thường, khi có khoảng hơn 2.000 bạn bè, bạn đã có thể bán hàng rất hiệu quả. Tuy nhiên, khi kết bạn, hãy lựa chọn các nick chính chủ và tránh kết bạn với các nick ảo hoặc không hoạt động.
- Hiện nay, tính năng Live Stream là công cụ hỗ trợ đặc biệt mạnh mẽ cho kinh doanh trực tuyến trên Facebook, phù hợp với hầu hết các mặt hàng, đặc biệt là mỹ phẩm, salon tóc, Spa và nhiều lĩnh vực khác. Tính năng này cho phép khách hàng tương tác trực tiếp, đặt câu hỏi trong khi bạn đang giới thiệu hay nhận xét về sản phẩm. Điều này tạo độ tin cậy cao hơn rất nhiều so với việc chỉ đăng một bài viết tình trạng thông thường để quảng bá sản phẩm.
- Bạn có thể trải nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng online phổ biến nhất trong 7 ngày miễn phí để tận hưởng đầy đủ tính năng livestream bán hàng tự động trên Facebook, mà nhiều khách hàng đang sử dụng.
3.2 Cách bán hàng hiệu quả trên facebook bằng Group
Một hình thức khác bán hàng Facebook là sử dụng Group. Group là gì? Đó là một cộng đồng các thành viên có cùng một sở thích, mối quan tâm chung. Trong Group, họ có thể giao lưu, chia sẻ nội dung hình ảnh và bình luận với nhau.
Cách bán hàng hiệu quả trên facebook bằng Group
Bán hàng trong Group không phải là một ý kiến tồi. Hiện nay, có nhiều Group bán hàng nổi tiếng trên Facebook, nơi mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy và tương tác với các thành viên.
Một kỹ năng quan trọng trong việc bán hàng trực tuyến trên Facebook là khả năng tạo ra các nhóm mới hoặc tham gia vào các nhóm đã có để bán hàng.
Khi đặt tên cho nhóm, hãy sử dụng các từ khóa chính xác và liên quan đến mặt hàng của bạn để người dùng có thể tìm kiếm dễ dàng. Nếu bạn đăng bài bán hàng, hãy chọn nhóm có tương tác cao vì đó là nơi tập trung những người có nhu cầu thực sự.
Nhóm nào quản lý nội dung càng chặt chẽ, thì tương tác trong nhóm càng chất lượng. Thay vì tham gia vào các nhóm chỉ để đăng bài quảng cáo và rao bán sản phẩm, hãy tương tác với thành viên trong nhóm trước.
Bán hàng facebook hiệu quả
Bạn có thể kết bạn và làm quen với những người thường xuyên hỏi mua hàng trên các nhóm. Khi đã xây dựng mối quan hệ, khi bạn bán hàng trên nhóm, bạn bè của bạn sẽ ưu tiên lựa chọn mua hàng từ bạn hơn là từ những người lạ trong nhóm.
Đối với nhóm do bạn tạo, hãy xây dựng một cộng đồng chia sẻ. Điều luật và quy định của nhóm cần được trình bày rõ ràng để các thành viên hiểu và tuân thủ.
Hãy mời bạn bè tham gia vào nhóm và sử dụng các biện pháp để mời thêm bạn bè khác. Đồng thời, đăng những tin tức hữu ích để duy trì hoạt động của nhóm.
Đừng nên bỏ qua:
3.3 Kinh nghiệm bán hàng Online trên Fanpage
Nếu Profile là ngôi nhà của bạn, thì Fanpage sẽ là địa chỉ của công ty, doanh nghiệp của bạn. Tương tự như trang cá nhân, Fanpage cho phép bạn cập nhật hình ảnh đại diện, ảnh cover, thông tin về công ty và tổ chức các sự kiện.
Kinh nghiệm bán hàng Online trên Fanpage
Để bán hàng trên Fanpage, hãy tạo một Fanpage với đầy đủ thông tin, mô tả, ảnh đại diện và ảnh cover hấp dẫn, phù hợp với chủ đề để thu hút sự quan tâm và lượt like tự nhiên. Bạn có thể mời bạn bè của mình like Fanpage để mọi người biết về trang Fanpage của bạn.
Tuy nhiên, lưu ý rằng số lượng like không đồng nghĩa với việc bán được nhiều hàng, do đó đừng quá quan tâm đến số like. Tuy vậy, một lượng like tự nhiên lớn vẫn hữu ích cho người bán hàng.
- Số lượng like cũng đóng vai trò trong việc tăng độ uy tín của Fanpage. Một Fanpage uy tín và có khả năng bán hàng thường có khoảng 5.000 like. Nếu bạn muốn có một Fanpage có hơn 10.000 like, bạn có thể mua lại Fanpage hoặc sử dụng các phương pháp và công cụ để tăng like.
- Chi phí để tăng like thường dao động từ 100đ – 150đ/like. Vì vậy, để có 5.000 like, bạn sẽ tốn khoảng 500.000 – 750.000 đồng. Bạn có thể tham khảo thêm bài viết về quảng cáo Facebook trên trang Sapo.
- Để kinh doanh trực tuyến trên Facebook hiệu quả, Fanpage của bạn cần có nội dung thu hút. Đăng bài đều đặn và đúng thời điểm mà khách hàng trực tuyến nhiều. Các khung giờ tốt nhất để đăng bài là từ 6h đến 9h, 15h, 17h và 19h đến 21h.
Mục đích của việc tạo shop bán hàng trên Facebook (Fanpage) là tăng cường tương tác và đơn hàng từ các khách hàng tiềm năng. Vì vậy, xây dựng nội dung chất lượng là vô cùng quan trọng.
Để thu hút và giữ chân khách hàng, cần xác định rõ mối quan tâm, nhu cầu và sở thích của họ. Nếu nội dung không phù hợp, khách hàng có thể bỏ qua và không quay trở lại. Một tỉ lệ hợp lý cho các bài viết là 80/20, tức là 80% bài chia sẻ và 20% bài bán hàng.
Facebook thường ưu tiên hiển thị nội dung có video, ảnh, chữ và cuối cùng là link đến người dùng. Nếu không thể tạo video, bạn có thể sử dụng tính năng livestream. Nếu sử dụng hình ảnh kèm theo văn bản, hãy tham khảo quy định về quảng cáo hình ảnh trên Facebook để đảm bảo kích thước hiển thị đẹp nhất và chữ nằm trong phạm vi 20% diện tích ảnh.
Tôi đã thấy nhiều cửa hàng bán lẻ chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm và giá cả trên Facebook, mà quên đi các yếu tố khác quan trọng mà khách hàng quan tâm. Kết quả là tương tác với bài viết giảm đáng kể và không có đơn hàng được tạo ra.
4. Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook Mento
Khi bán hàng Facebook, nhiều chủ cửa hàng thường gặp vấn đề khi bỏ sót đơn hàng của khách hàng, không kiểm tra hộp thư đến kịp thời. Khách hàng không chờ đợi lâu để nhận phản hồi từ bạn và có thể tìm đến các cửa hàng khác nếu không được tư vấn kịp thời.
Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook – Mento
Ngoài ra, việc quản lý thông tin của khách hàng mới và khách hàng quen cũng gặp khó khăn nếu chỉ sử dụng các phương pháp thủ công như sổ sách và bảng tính Excel.
Các chủ cửa hàng sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp, và có lẽ bạn sẽ phải tìm kiếm giải pháp tốt nhất mỗi đêm.
May mắn thay, Mento đã ra đời dành riêng cho các chủ cửa hàng bán hàng trực tuyến trên Facebook và các sàn thương mại điện tử.
Với phần mềm bán hàng trên Facebook của Mento, bạn sẽ giải quyết những vấn đề khó khăn trên và tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách quản lý trực tiếp thông qua phần mềm. Hơn nữa, bạn có thể gửi đơn hàng cho đơn vị vận chuyển mà không cần thuê người giao hàng hoặc mất thời gian đến gửi hàng.
Trên đây là những kinh nghiệm quý giá về việc bán hàng Facebook hiệu quả. Mento đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin về kỹ năng bán hàng và cách kinh doanh trực tuyến trên Facebook. Hy vọng rằng bạn sẽ tận dụng những cách này để bán hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.
