Nội dung
Nếu bạn đang tìm hiểu về cách quản lý gian hàng trên Lazada, việc sở hữu một phần mềm quản lý bán hàng Lazada hiệu quả trở thành điều không thể thiếu. Tuy nhiên, lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng Online phù hợp có thể gây khó khăn và phân vân.
Trong bài viết dưới đây, Mento sẽ giới thiệu đến bạn một phần mềm bán hàng trên Lazada vô cùng hiệu quả. Đây không chỉ là công cụ quản lý tài khoản Lazada đa kênh và quản lý đơn hàng Lazada mà còn được xem là phần mềm quản lý kho hoàn hảo.
1. Tại sao phải sử dụng phần mềm để quản lý gian hàng Lazada?
1.1 Quản lý sản phẩm tập trung
Khi kinh doanh trên Lazada, một trong những thách thức lớn mà nhiều chủ gian hàng phải đối mặt là làm sao để quản lý hiệu quả tất cả sản phẩm trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng một lúc, nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí. Tôi đã trải qua tình huống tương tự và hiểu rõ khó khăn mà các bạn đang gặp phải.
Quản lý sản phẩm tập trung
Một ví dụ cụ thể là tôi hiện đang kinh doanh trên 3 gian hàng Lazada với 3 loại sản phẩm khác nhau: phụ kiện điện thoại, đồ gia dụng và mỹ phẩm xách tay nội địa. Trước đây, để quản lý tất cả sản phẩm trên 3 gian hàng này, tôi phải sử dụng 3 file Excel riêng, mỗi file chứa thông tin về sản phẩm, bao gồm cả các chương trình khuyến mãi, thông tin khách hàng và tình trạng đơn hàng.
Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu về phần mềm quản lý hàng hóa, công việc của tôi trở nên dễ dàng hơn nhiều. Tôi quyết định sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng Lazada để quản lý tập trung các gian hàng trên cả Shopee và Lazada. Điều này thật tiện lợi khi tôi có thể quản lý cả gian hàng trên Shopee và Lazada chỉ từ một giao diện quản lý duy nhất.
Tôi không cần sử dụng file Excel hay sổ sách nữa, vì tôi có thể quản lý toàn bộ sản phẩm trên 3 gian hàng Lazada từ tổng quan đến chi tiết trực tiếp trên phần mềm.
Tạo chính sách giá linh hoạt trên Lazada giúp bán hàng Lazada hiệu quả
Tôi cũng có thể quản lý giá cả tập trung theo từng ngành hàng. Thay vì mất hàng ngày để chỉnh sửa giá của từng sản phẩm trên 3 gian hàng khi Lazada tung chương trình khuyến mãi như Black Friday, tôi chỉ cần thay đổi giá tại phần mềm quản lý và áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trên 3 gian hàng. Với gần 200 sản phẩm trong 1 gian hàng, tôi tiết kiệm được thời gian chỉnh sửa giá của hơn 600 sản phẩm trên 3 gian hàng.
Tuy nhiên, hiện tại tôi chỉ cần thay đổi giá trực tiếp trên phần mềm quản lý bán hàng Lazada và toàn bộ giá cả sẽ được đồng bộ lên các gian hàng. Điều này được thực hiện thông qua việc đối soát mã SellerSKU giữa phần mềm quản lý bán hàng online và Lazada.
1.2 Nắm bắt tồn kho, không lo bị phạt
Một vấn đề đau đầu khi kinh doanh trên Lazada và các kênh bán hàng đa kênh chính là việc phải cập nhật số lượng hàng tồn kho một cách thủ công sau mỗi giao dịch bán hoặc trả hàng. Nếu không cập nhật hoặc có sai sót trong quá trình này, việc báo cáo kho sẽ không chính xác. Chúng ta sẽ không biết được số lượng hàng đã bán và còn lại trên từng kênh (cửa hàng, website, Lazada, Facebook, Shopee…).
Nắm bắt được hàng tồn kho không lo bị sàn phạt nặng
Nếu không kiểm soát được tồn kho, tỷ lệ hủy đơn hàng sẽ tăng cao. Chúng ta đều biết, khi bán trên các sàn thương mại điện tử, một trong những nỗi sợ lớn nhất là bị sàn áp phạt. Một khi bị phạt, cửa hàng của bạn sẽ mất điểm trong mắt khách hàng. Khi chúng ta hoạt động trên nền tảng của sàn, chúng ta phải tuân thủ các quy định và luật chơi của nó. Do đó, việc kiểm soát kho hàng một cách hiệu quả sẽ giúp cửa hàng nâng cao uy tín và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Hãy nhớ rằng để bán hàng trên Lazada hiệu quả, sản phẩm của bạn cần được hiển thị trên trang chủ và được ưu tiên trong kết quả tìm kiếm trên Lazada. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn nhận được đơn đặt hàng nhưng không có hàng để giao đúng hẹn, gian hàng của bạn sẽ bị đánh giá với điểm chất lượng thấp và cơ hội bán hàng sẽ giảm đi đáng kể.
Do đó, việc sử dụng phần mềm quản lý hàng hóa sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn. Bằng cách liên kết với nhau thông qua mã SellerSKU, số lượng tồn kho và giá bán sẽ được đồng bộ từ phần mềm quản lý bán hàng online lên gian hàng trên Lazada.
Điều này giúp tự động hóa hoàn toàn quy trình quản lý kho. Sau mỗi giao dịch xác nhận đặt hàng thành công trên Lazada (hoặc hoàn trả đơn hàng), hệ thống sẽ tự động trừ (hoặc cộng thêm) số lượng hàng tồn kho ngay lập tức.
Khi cần, bạn chỉ cần truy cập vào phần mềm quản lý bán hàng online để kiểm tra số lượng bán ra trong ngày trên từng kênh. Bạn có thể xem báo cáo tồn kho chi tiết từng mặt hàng, từ đó tự tin nhập thêm hàng mới hoặc tạm gỡ sản phẩm trên Lazada (nếu hết hàng), tránh bị phạt. Đây là một giải pháp vô cùng hiệu quả khi bạn kinh doanh đa kênh.
1.3 Quản lý khách hàng dễ dàng
Tất cả thông tin về khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ, v.v. sẽ được tự động lưu lại khi khách hàng hoàn thành mua hàng thành công. Với nguồn dữ liệu quý giá về khách hàng này, bạn có thể nghiên cứu sâu hơn về họ và từ đó đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp và chạy các chiến dịch quảng cáo tiếp thị dựa trên email hoặc số điện thoại.
1.4 Bạn sẽ có được mọi báo cáo bán hàng nhanh nhất
Từ thời đi học cho đến khi đi làm, chúng ta đã quen thuộc với khái niệm “báo cáo” vì nó giúp chúng ta nắm bắt tình hình làm việc một cách tốt nhất. Kinh doanh và buôn bán cũng không khác, báo cáo cuối ngày, cuối tháng, cuối quý hay cuối năm là một phần quan trọng không thể thiếu. Báo cáo này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh hiện tại và từ đó điều chỉnh chiến lược một cách phù hợp nhất.
Mọi báo cáo bán hàng sẽ được hiển thị rõ ràng và trực quan
Với phần mềm quản lý bán hàng online, bạn hoàn toàn có thể yên tâm. Với hơn 20 báo cáo chuyên sâu và phân tích kinh doanh chi tiết:
- Thống kê các mặt hàng bán chạy và hàng tồn trên Lazada, giúp bạn có kế hoạch nhập hàng và xả hàng kịp thời.
- Cảnh báo về các mặt hàng dưới hoặc vượt quá mức quy định của cửa hàng.
- So sánh hiệu quả kinh doanh giữa các kênh bán hàng dễ dàng thông qua báo cáo bán hàng chi tiết cho từng kênh.
Nhờ vào những báo cáo này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan và chi tiết về hoạt động kinh doanh của mình trên Lazada, từ đó đưa ra các quyết định và điều chỉnh phù hợp để nâng cao hiệu quả và thành công trong kinh doanh.
2. Cách đăng ký và kết nối đa gian hàng trên Lazada với Mento
Mento – Giải pháp quản lý bán hàng online hiệu quả dành riêng cho các chủ cửa hàng – sẽ là lựa chọn tốt cho bạn. Mento cung cấp đầy đủ tính năng để giải quyết những vấn đề mà bạn đang gặp phải trong kinh doanh online.
Việc tích hợp kênh bán hàng Lazada cũng rất đơn giản. Bạn chỉ cần vào phần Cấu hình > Kênh bán hàng và thêm kênh bán hàng Lazada, tuy nhiên, để thực hiện điều này, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Có gian hàng trên Lazada.
- Đăng ký sử dụng Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh Mento.
- Cài đặt kênh bán hàng Lazada và kết nối sản phẩm.
- Vận hành và quản lý tập trung tại Mento.
Chúng ta sẽ đi vào chi tiết từng bước ngay bây giờ. Bạn có thể đọc và thực hiện thao tác cùng lúc để trải nghiệm ngay từ bây giờ.
Bước 1: Đăng ký gian hàng Lazada
Tất nhiên, nếu bạn đã có sẵn gian hàng trên Lazada, bạn không cần phải đăng ký lại. Tuy nhiên, nếu bạn chưa có gian hàng trên Lazada, hãy xem lại bài viết “Cách đăng ký tài khoản bán hàng trên Lazada”. Bài viết này cung cấp hướng dẫn chi tiết để bạn có thể thực hiện quy trình đăng ký.
Đăng ký gian hàng Lazada
Lưu ý: Sau khi tạo tài khoản thành công, hãy gửi email cho đội hỗ trợ Lazada để đăng ký mô hình “Fulfillment by Merchant” (Chủ shop chủ động quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho). Bằng cách sử dụng mô hình này, bạn mới có thể bán hàng trên Lazada và quản lý tập trung tại Mento.
Bước 2: Cài đặt kênh bán hàng Lazada và kết nối mã SKU
Nghe hơi nguy hiểm nhưng thao tác dễ vô cùng luôn.
Vào Cấu hình > Kênh bán hàng > Thêm kênh bán hàng > Thêm kênh bán hàng Lazada.
Cài đặt kênh bán hàng Lazada và kết nối mã SKU
Khi đến bước này, một cửa sổ đăng nhập sẽ xuất hiện. Bạn chỉ cần sử dụng tài khoản đăng ký trên Lazada trong Bước 1 để đăng nhập. Đảm bảo chọn đúng quốc gia Việt Nam. Hoàn thành bước này, có thể coi là bạn đã hoàn tất quá trình cài đặt kênh Lazada trên Mento.
Tiếp theo, bạn cần đăng sản phẩm lên phần mềm bán hàng trực tuyến Mento và Lazada. Quá trình này dựa trên cơ chế liên kết sản phẩm thông qua mã SKU. Do đó, hãy chú ý rằng khi đăng sản phẩm trên Mento và Lazada, mã SKU của sản phẩm trên Mento phải trùng khớp với mã SellerSku của sản phẩm trên Lazada.
Mục đích của việc này là để đảm bảo các sản phẩm được kết nối một cách liền mạch với nhau. Sau này, các đơn hàng đặt từ Lazada sẽ tự động được chuyển về Mento, đồng thời hệ thống Mento sẽ tự động cập nhật số lượng tồn kho và lưu trữ thông tin khách hàng trên Mento. Bạn sẽ không cần phải thao tác trên Lazada Seller Center nữa.
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:
- Nếu sản phẩm có nhiều phiên bản, mỗi phiên bản phải có một mã SKU riêng biệt.
- Nếu sản phẩm đã có sẵn trên Lazada, khi đăng sản phẩm lên kênh còn lại, cần chỉnh sửa mã SKU để tránh trùng lặp với sản phẩm trên kênh đó.
- Quản lý số lượng hàng tồn kho là rất quan trọng. Nếu bạn bán trên nhiều kênh, hãy phân chia kho hàng rõ ràng để dễ dàng quản lý và theo dõi hàng hóa theo từng kênh.
Để tránh việc phải đăng từng sản phẩm một lên Mento và Lazada, bạn có thể sử dụng tính năng đăng sản phẩm hàng loạt. Cả Lazada và Mento đều hỗ trợ việc này thông qua việc tải lên file Excel chứa danh sách sản phẩm. Bạn có thể tải xuống mẫu file danh sách sản phẩm Mento và file danh sách sản phẩm Lazada để đăng nhiều sản phẩm cùng lúc. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình đăng sản phẩm.
3. Vận hành kênh Lazada và quản lý tập trung tại Mento
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn đã sẵn sàng sử dụng Mento để quản lý và bán hàng trên Lazada. Dưới đây là một số nghiệp vụ quan trọng mà bạn cần nắm về:
Vận hành kênh Lazada và quản lý tập trung tại Mento
- Quản lý sản phẩm trên Lazada: Mento cho phép bạn quản lý danh sách sản phẩm của mình trên Lazada, bao gồm cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, mô tả, hình ảnh, và các chi tiết khác.
- Kiểm tra và xử lý đơn hàng từ Lazada: Bạn có thể theo dõi và xử lý các đơn hàng được đặt từ Lazada ngay trên giao diện Mento. Điều này bao gồm xem chi tiết đơn hàng, xác nhận đơn hàng, in hóa đơn, gửi thông tin vận chuyển, và cập nhật trạng thái đơn hàng.
- Kiểm soát hàng tồn kho: Mento cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát hàng tồn kho trên Lazada. Bạn có thể theo dõi số lượng hàng tồn, điều chỉnh số lượng tồn sau mỗi giao dịch, và cập nhật tồn kho một cách tự động.
- Xem báo cáo và phân tích thống kê: Mento cung cấp các báo cáo và thống kê chi tiết về hoạt động kinh doanh của bạn trên Lazada. Bạn có thể xem báo cáo doanh thu, đơn hàng, sản phẩm bán chạy, và các chỉ số kinh doanh khác để đánh giá hiệu quả và đưa ra các quyết định chiến lược.
3.1 Quản lý sản phẩm trên Lazada
Tại giao diện danh sách sản phẩm, bạn sẽ thấy các tab sau:
- Sản phẩm chưa liên kết: Danh sách các sản phẩm trên Mento chưa được liên kết với sản phẩm trên Lazada.
- Sản phẩm đã liên kết: Danh sách các sản phẩm đã được liên kết thành công giữa Mento và Lazada.
- Sản phẩm đang xử lý: Danh sách các sản phẩm đang trong quá trình xử lý để liên kết giữa Mento và Lazada.
- Sản phẩm liên kết lỗi: Danh sách các sản phẩm không liên kết được hoặc gặp lỗi khi liên kết giữa Mento và Lazada.
Để quản lý giá cả, tồn kho và các thông tin khác, bạn cần liên kết sản phẩm giữa Mento và Lazada. Quá trình này rất đơn giản, bạn có thể chọn liên kết hàng loạt cho nhiều sản phẩm cùng lúc hoặc chỉ liên kết những sản phẩm cụ thể mà bạn muốn.
Cách liên kết sản phẩm giữa Mento với Lazada
Trong lúc liên kết sẽ có một số lỗi xảy ra như sau:
- Seller SKU không tồn tại: Điều này xảy ra khi không có sản phẩm nào trên Lazada có mã SKU trùng với mã SKU bạn muốn liên kết.
- Giá vượt quá giới hạn, nên nằm trong khoảng (0.50, 1.00): Điều này xảy ra khi giá của sản phẩm trên Mento và Lazada không khớp nhau. Bạn cần chỉnh sửa giá để đồng bộ giữa hai kênh.
Nếu bạn không muốn đồng bộ giá (tức là muốn giữ giá trên Mento khác với giá bán trên Lazada), bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào Cấu hình > Chính sách giá > Thêm mới > Để tên là Giá trên Lazada
Cách đổi giá bán trên Lazada
Bước 2: Bây giờ quay lại phần Sản phẩm > Quản lý kho. Sẽ có một mục là Giá trên Lazada, bạn muốn bán với giá bao nhiêu thì điền vào đây.
Cách đổi giá bán trên Lazada dễ dàng và nhanh chóng
Bước 3: Tiếp theo, vào Kênh Lazada > Cấu hình > Chọn giá đồng bộ với Lazada > Giá trên Lazada.
Cách đổi giá bán trên Lazada dễ dàng và nhanh chóng
Nếu bạn đang bán hàng trên Lazada hoặc Shopee, không thể không biết đến những đợt giảm giá mạnh mẽ trên các nền tảng này. Ví dụ như Lazada có các sự kiện như Black Friday, các ngày và tháng lễ, kỳ nghỉ, v.v. Nếu bạn đang kinh doanh trên Lazada, rất quan trọng rằng bạn phải đảm bảo có số lượng tồn kho tối thiểu theo quy định của sàn cho các mặt hàng bạn muốn giảm giá.
Trong trường hợp như vậy, bạn có thể ngắt kết nối giữa Mento và Lazada để giữ vững mức tồn kho của mình. Để hủy kết nối, bạn chỉ cần chọn các sản phẩm tương ứng và chọn “Hủy kết nối”.
Cách hủy liên kết sản phẩm giữa Mento với Lazada
3.2 Kiểm tra và xử lý đơn hàng từ Lazada
Tại sao cần quản lý và theo dõi đơn hàng trên một hệ thống tập trung?
Theo dõi đơn hàng trên một hệ thống tập trung giúp bạn phát hiện sự cố trong quá trình vận chuyển, khách hàng không liên lạc được, và nhiều tình huống khác để bạn có thể xử lý kịp thời. Khi phát hiện sự cố, bạn có thể nắm bắt thông tin để giải quyết ngay lập tức. Với hàng trăm ngàn đơn hàng được xử lý hàng ngày trên sàn giao dịch, họ không thể chăm sóc từng đơn hàng riêng biệt cho bạn.
Khi khách hàng đặt hàng trên Lazada, bạn cần xác nhận đơn hàng trong Seller Center. Sau đó, đơn hàng sẽ tự động được đẩy về Mento, bao gồm đầy đủ thông tin như các đơn hàng thông thường đặt trên website hoặc Facebook.
Kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh chóng trên Mento
Quy trình hoàn tất đơn hàng sẽ tuân theo quy định của Lazada. Bạn cần tự chủ động đóng gói sản phẩm theo quy cách mà Lazada yêu cầu và giao đến điểm nhận của đơn vị vận chuyển.
Liệu có thể xác nhận nhiều đơn hàng cùng lúc trên Mento hay không? Câu trả lời là không. Theo chính sách bảo mật của các nền tảng, chủ cửa hàng phải xác nhận từng đơn hàng trên nền tảng đó, sau đó trạng thái đơn hàng sẽ được đồng bộ trở lại trên Mento. Hiện tại, chưa có phần mềm nào cho phép xác nhận đơn hàng hàng loạt trên trình quản lý của mình.
3.3 Kiểm soát tồn kho và báo cáo
Trong danh sách sản phẩm đã liên kết, số lượng hàng tồn kho của mỗi sản phẩm được hiển thị một cách rõ ràng và trực quan.
Bạn có thể quan sát số lượng tồn kho sau khi đã liên kết
Mento tự động cập nhật số lượng tồn kho của sản phẩm. Mỗi khi tạo thành công một đơn hàng trên Lazada, hệ thống sẽ tự động giảm đi 1 số lượng tồn kho tương ứng. Trong trường hợp đơn hàng bị hủy (do khách không nhận, hết hàng…), bạn cần thao tác thủ công để hủy đơn hàng trên Mento. Sau đó, số lượng tồn kho sẽ tự động tăng lên.
Ngoài việc cập nhật số lượng tồn kho trên Lazada theo thời gian thực, bạn cũng có thể xem hàng loạt các báo cáo bán hàng. Điều này giúp bạn phân tích và tìm ra các cơ hội kinh doanh tốt hơn cho mình.
Báo cáo các mặt hàng hàng bán chạy nhất
Báo cáo hiệu quả bán hàng theo từng kênh bán hàng
Xã hội hiện đại ngày càng phát triển, và việc mua sắm trực tuyến đã trở thành phương thức ưa chuộng nhất đối với những người bận rộn, với sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian mà nó mang lại. Thị trường kinh doanh trực tuyến đã phát triển mạnh mẽ, và nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực này, thì không thể bỏ qua thị trường sôi động này.
Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh trực tuyến phức tạp, bạn cần sự hỗ trợ từ công nghệ để thay thế cho các phương pháp quản lý truyền thống. Một phần mềm quản lý bán hàng online là một yếu tố cần thiết không thể thiếu cho bạn.
Nếu bạn đang còn thắc mắc là có nhất thiết phải sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Online không? Bạn hãy dùng thử miễn phí 7 ngày phần mềm quản lý bán hàng Online Mento hoàn toàn không tốn một xu, mà lại còn đầy đủ tính năng giúp hiểu rõ cách quản lý gian hàng Lazada hiệu quả. Lúc đó bạn sẽ thấy được nó có cần thiết hay không.
