Bạn đang tự đặt câu hỏi về sự chênh lệch doanh thu giữa bạn và đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh online, dù sản phẩm và phương pháp kinh doanh có tương tự nhau. Đối thủ của bạn bán hàng với hàng trăm đơn hàng mỗi ngày và ngày càng phát triển với quy mô lớn hơn. Bạn đang tìm kiếm các cách bán hàng chạy đơn hiệu quả, giảm thiểu chi phí và tối đa hóa doanh thu. Dưới đây là 14 cách bán hàng chạy đơn được nhiều chủ shop Online áp dụng thành công và có thể giúp bạn.
1. Nghiên cứu nhu cầu thị trường trên các phương tiện truyền thông
Trước khi bắt đầu hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường một cách chi tiết và tỉ mỉ là điều cần thiết. Một sai lầm phổ biến mà nhiều người bán hàng mắc phải là tìm nguồn hàng trước, sau đó mới nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, khi đã nhập hàng về, họ thường gặp khó khăn trong việc bán hàng hoặc không tìm được khách hàng phù hợp. Vì vậy, trước khi quyết định nhập hàng, bạn cần nghiên cứu thị trường trước để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường.
Bí quyết để bán hàng online hiệu quả là tìm kiếm nhóm khách hàng có nhu cầu nhưng chưa có sản phẩm phù hợp để đáp ứng. Bằng cách tìm hiểu và định hình đúng đối tượng khách hàng, bạn có thể tìm ra các giải pháp mà thị trường đang tìm kiếm và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Điều này giúp bạn xác định mục tiêu kinh doanh rõ ràng và tạo ra sự khác biệt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Để tìm hiểu và lựa chọn ngành hàng và sản phẩm phù hợp, bạn có thể tham gia các nhóm tâm sự, tư vấn trên Facebook hoặc các mạng xã hội khác như Zalo, Instagram, Twitter. Đây là nơi bạn có thể tìm hiểu về vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như Google Trends hoặc nghiên cứu các từ khóa trên Google để xem những từ khóa nào đang được tìm kiếm nhiều nhưng lại chưa có nhiều sự đáp ứng từ thị trường. Ghi chú và nghiên cứu kỹ càng sẽ giúp bạn tối ưu hóa sản phẩm của mình để phù hợp với thị trường và tăng khả năng cạnh tranh.
Ngoài ra, thị trường bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo cũng đang phát triển mạnh mẽ. Bạn có thể nghiên cứu trên các sàn này để tìm hiểu về các sản phẩm và ngành hàng đang phát triển hoặc ít thu hút khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn tự lựa chọn và đưa ra quyết định về ngành hàng bạn muốn kinh doanh một cách hiệu quả.
Qua quá trình nghiên cứu cẩn thận và tìm hiểu đa dạng thị trường, bạn sẽ có cái nhìn sâu rộng và chuẩn bị tốt hơn để lựa chọn ngành hàng phù hợp. Đôi khi, không phải sản phẩm nổi bật nhất hay có nhiều người kinh doanh, mà quan trọng là sản phẩm phù hợp với bạn và bạn tìm ra các điểm mạnh của ngành hàng đó để đưa vào thị trường. Vì vậy, hãy tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi bắt đầu kinh doanh.
Các bước chính để nghiên cứu nhu cầu thị trường hiệu quả gồm:
- Bước 1: Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin về thị trường và khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát trực tuyến, cuộc gọi điện thoại, phỏng vấn trực tiếp, tìm hiểu từ các báo cáo thị trường hoặc các nguồn tin tức, tài liệu chuyên ngành.
- Bước 2: Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu thu thập được để tìm ra các xu hướng, mẫu thị trường, nhu cầu của khách hàng, đặc điểm của đối tượng khách hàng và định vị thương hiệu.
- Bước 3: Đánh giá nhu cầu thị trường: Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố khác nhau đối với khách hàng, từ đó xác định được những yếu tố nào là ưu tiên để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bước 4: Đưa ra đề xuất và phân tích kết quả: Dựa trên các kết quả phân tích, đưa ra các đề xuất về sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Sau đó, phân tích kết quả để đánh giá hiệu quả của các đề xuất đã đưa ra.
2. Đầu tư sản phẩm chất lượng
Đây là một bước rất quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến thành công của doanh nghiệp kinh doanh online. Để đạt được thành công, sản phẩm của bạn phải đáp ứng được yêu cầu chất lượng. Một sản phẩm chất lượng sẽ tạo được niềm tin và sự tin tưởng từ khách hàng. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, bạn cần hiểu rõ về nguồn gốc, chất lượng, cách sử dụng, hạn sử dụng và các thông tin quan trọng khác liên quan đến sản phẩm để có thể tư vấn cho khách hàng một cách chính xác. Khi bạn đã nắm vững mọi thông tin và tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình, bạn sẽ có khả năng kinh doanh hiệu quả. Điều này là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn thu hút đơn hàng ồ ạt, bởi vì chất lượng luôn được khách hàng đặt lên hàng đầu trong việc lựa chọn sản phẩm.
Để tìm kiếm các sản phẩm chất lượng để kinh doanh online, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Tìm kiếm trên các trang thương mại điện tử (TMDT): Sử dụng các trang TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… để tìm kiếm các sản phẩm mà bạn quan tâm. Sử dụng chức năng tìm kiếm để lọc và tìm kiếm sản phẩm phù hợp.
- Xem nhận xét từ người dùng: Đọc các nhận xét và đánh giá từ người dùng trước đó về sản phẩm đó. Nhận xét này sẽ cung cấp thông tin về chất lượng, tính năng và giá cả của sản phẩm. Điều này giúp bạn đánh giá tổng quan về sản phẩm và có thể quyết định xem sản phẩm đó có phù hợp với nhu cầu của bạn hay không.
- Kiểm tra thông tin liên quan đến sản phẩm: Trước khi quyết định mua sản phẩm, hãy kiểm tra các thông tin liên quan như thông số kỹ thuật, chất lượng, xuất xứ và giá cả của sản phẩm. Bạn có thể tìm hiểu thông tin này trên trang web của nhà sản xuất hoặc từ các nguồn tin cậy khác.
- Tìm hiểu về nhà cung cấp: Nếu bạn không quen với nhà cung cấp của sản phẩm, hãy tìm hiểu thêm về họ. Tra cứu thông tin trên trang web của nhà cung cấp hoặc tìm ý kiến từ các nguồn đáng tin cậy khác để đánh giá độ tin cậy và uy tín của nhà cung cấp.
- Xem các ưu đãi, chính sách bảo hành và vận chuyển: Trước khi mua sản phẩm, xem xét các ưu đãi, chính sách bảo hành và vận chuyển từ nhà cung cấp. Đảm bảo rằng chính sách này phù hợp với nhu cầu của bạn và đáp ứng yêu cầu về dịch vụ sau bán hàng.
Từ việc thực hiện các bước trên, bạn sẽ có thể tìm ra các sản phẩm chất lượng và phù hợp để kinh doanh online.
3. Tối ưu giá sản phẩm
Sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng của bạn không chỉ phụ thuộc vào sản phẩm mà chủ yếu là vào mức giá mà bạn đề xuất. Mức giá hợp lý kết hợp với chất lượng sản phẩm tốt sẽ hấp dẫn khách hàng và khuyến khích họ mua hàng từ bạn. Tuy nhiên, tối ưu giá cả đòi hỏi sự nghiên cứu và cân nhắc kỹ lưỡng. Bạn cần tiến hành khảo sát độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, hiểu những mong đợi của họ về sản phẩm này, cũng như xem xét các chi phí bổ sung mà khách hàng phải chi trả khi mua hàng và mức giá cạnh tranh từ các đối thủ. Dựa trên những thông tin này, bạn có thể đưa ra mức giá phù hợp nhất, hấp dẫn nhất cho khách hàng của mình.
Với các sản phẩm có nhiều đối thủ trên thị trường, bạn cần thực hiện khảo sát và so sánh giá của các đối thủ cùng lĩnh vực và khách hàng mục tiêu. Từ đó, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược giá cả để thu hút khách hàng, duy trì khách hàng hiện có mà không gánh tổn thất về vốn.
Để tối ưu hóa giá cả khi bán hàng online hiệu quả, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau đây:
- Nghiên cứu và so sánh giá cả với đối thủ cạnh tranh: Trong quá trình kinh doanh, nghiên cứu và so sánh giá cả của sản phẩm của bạn với các đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh trên thị trường.
- Tính toán giá thành sản phẩm: Để đưa ra giá bán hợp lý, bạn cần tính toán chi phí sản xuất hoặc nhập khẩu sản phẩm, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, công đoạn sản xuất, vận chuyển, quản lý và marketing. Từ đó, bạn có thể đưa ra mức giá phù hợp với lợi nhuận mong muốn.
- Xác định đối tượng khách hàng và đưa ra giá phù hợp: Phân tích đối tượng khách hàng của bạn sẽ giúp bạn hiểu nhu cầu và giá trị mà họ đặt cho sản phẩm của bạn. Dựa trên thông tin này, bạn có thể xác định mức giá phù hợp để thu hút và đáp ứng được khách hàng.
- Áp dụng chiến lược giá để thu hút khách hàng: Sử dụng các chiến lược giá như giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt,… sẽ tạo sự hấp dẫn cho khách hàng và khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, cần cân nhắc và đảm bảo rằng chiến lược này không gây ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị và lợi nhuận của bạn.
- Đánh giá và điều chỉnh giá thường xuyên: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của giá cả thường xuyên sẽ giúp bạn điều chỉnh giá một cách linh hoạt để phù hợp với thị trường và các biến động của đối thủ cạnh tranh.
Từng bước và điều chỉnh giá cả một cách khéo léo sẽ giúp bạn tối ưu hóa doanh thu và giữ được sự hài lòng của khách hàng trong quá trình kinh doanh online.
4. Thấu hiểu khách hàng
Bạn nên nghiên cứu kĩ khách hàng của mình: họ là ai, ở đâu, cá nhân hay tổ chức, điều họ quan tâm là gì, họ nghĩ gì khi mua hàng online, tâm lý của họ thế nào,… Bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình thì những kế hoạch, chính sách hay chiêu thức bán hàng bạn đưa ra sẽ càng phù hợp, sát với khách hàng mục tiêu. Việc kinh doanh online của bạn cũng trở nên dễ dàng hơn.
Nhớ kỹ rằng bạn phải đặt mình ở trong khách hàng, thấu hiểu kĩ tâm lý khách hàng giúp sản phẩm của bạn đến được gần hơn với khách hàng. Bạn thử nghĩ xem nếu bạn chưa hiểu được hết về khách hàng của mình mà đã chào bán sản phẩm của bạn cho họ, sản phẩm của bạn đâu phải đã phù hợp với họ. Vậy nên hãy luôn luôn và luôn hiểu được insight khách hàng của bạn nhé.
- Tìm hiểu khách hàng: Nghiên cứu về đối tượng khách hàng của bạn, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý và yêu cầu đặc biệt. Sử dụng các công cụ như khảo sát trực tuyến, phân tích dữ liệu và theo dõi hành vi trên trang web của bạn để thu thập thông tin quan trọng về khách hàng.
- Xác định nhu cầu và mong muốn: Tìm hiểu những gì khách hàng thực sự cần và mong muốn từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể được đạt được thông qua khảo sát, phỏng vấn khách hàng, quan sát phản hồi từ khách hàng hoặc theo dõi xu hướng và nhu cầu thị trường.
- Tạo trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn: Tạo ra một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn với nội dung phù hợp và dễ tiếp cận cho khách hàng. Đảm bảo trang web của bạn dễ sử dụng, có giao diện thân thiện và thông tin sản phẩm chi tiết và hấp dẫn.
- Tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ: Dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của bạn để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng. Tìm cách cải thiện chất lượng, tính năng và giá trị của sản phẩm để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Tương tác và giao tiếp hiệu quả: Tạo một môi trường tương tác và giao tiếp hiệu quả với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội, email, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ khách hàng. Đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với câu hỏi, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
- Đánh giá và cải thiện liên tục: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh của bạn để tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu. Dựa trên phản hồi của khách hàng và dữ liệu phân tích, cải thiện và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của bạn để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách hiểu rõ khách hàng và tương tác hiệu quả với họ, bạn có thể xây dựng một mối quan hệ đáng tin cậy và tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh online của bạn.
5. Bán hàng đa kênh
Trong thời đại công nghệ số và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, bạn không chỉ có một kênh bán hàng trực tuyến như trước đây trên Facebook. Bạn có thể mở rộng các kênh bán hàng khác nhau như Instagram, Pinterest, YouTube, các sàn thương mại điện tử, bán hàng trên Shopee, Zalo, v.v. Điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng của mình. Dưới đây là một số lời khuyên để bán hàng đa kênh dễ dàng hơn:
- Sử dụng các công cụ quản lý đa kênh: Các nền tảng như Shopify, Magento hay WooCommerce cung cấp tính năng quản lý đa kênh, giúp bạn quản lý hoạt động bán hàng trên nhiều kênh từ một nền tảng duy nhất.
- Xây dựng một trang web bán hàng chất lượng: Trang web bán hàng của bạn là nơi khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn. Hãy đảm bảo trang web của bạn có giao diện hấp dẫn, thân thiện với người dùng và cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác.
- Kết nối với các kênh bán hàng trực tuyến khác: Ngoài trang web, bạn có thể sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến khác như Amazon, eBay, Facebook, Instagram hoặc Google Shopping để tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn.
- Tối ưu hóa SEO: Tối ưu hóa SEO cho trang web của bạn và các sản phẩm trên các kênh bán hàng trực tuyến khác giúp tăng khả năng xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm và thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Quản lý đơn hàng hiệu quả: Quản lý đơn hàng là một phần quan trọng trong bán hàng đa kênh. Sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng để đảm bảo rằng bạn có thể xử lý các đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi và đánh giá hoạt động bán hàng: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hoạt động bán hàng trên các kênh khác nhau. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về các kênh bán hàng hiệu quả và tối ưu hoá hoạt động bán hàng của bạn.
6. Đầu tư quảng cáo sản phẩm
Khi kinh doanh với mặt hàng tương tự như đối thủ cạnh tranh, để vượt lên hoặc thu được nhiều đơn hàng hơn, bạn có thể áp dụng các chiến lược quảng cáo và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Dưới đây là một số cách để đầu tư quảng cáo sản phẩm bán hàng online hiệu quả:
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Hãy xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận và tìm hiểu về thói quen mua sắm của họ để tạo ra một chiến dịch quảng cáo phù hợp.
- Chọn nền tảng quảng cáo phù hợp: Các nền tảng quảng cáo trực tuyến phổ biến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads cung cấp cơ hội quảng cáo rộng rãi. Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng của bạn, hãy chọn nền tảng phù hợp để đầu tư quảng cáo.
- Sử dụng từ khóa liên quan: Nếu bạn đầu tư vào Google Ads, hãy sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn để hiển thị quảng cáo cho khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm tương tự.
- Sử dụng hình ảnh và video thu hút: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tỷ lệ click vào quảng cáo của bạn.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo: Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bạn cần đo lường các chỉ số như tỷ lệ click vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi click hoặc chi phí mỗi chuyển đổi.
- Điều chỉnh chiến dịch quảng cáo: Dựa trên các chỉ số đo lường, điều chỉnh chiến dịch quảng cáo của bạn để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và tăng doanh số bán hàng.
7. Sản phẩm đi kèm với hình ảnh
Nếu bạn muốn kinh doanh hàng online mà không có hình ảnh sản phẩm, khả năng thành công của bạn sẽ giảm đi 100%. Sử dụng hình ảnh từ các trang web khác làm sản phẩm của bạn sẽ khiến kinh doanh của bạn mất đi tính độc đáo. Để có sản phẩm với hình ảnh hấp dẫn, bạn có thể tự chụp ảnh sản phẩm của mình hoặc đầu tư sử dụng dịch vụ chụp ảnh sản phẩm từ các đơn vị cung cấp chuyên nghiệp. Điều này sẽ mang lại tính thống nhất, đồng bộ và chuyên nghiệp cho cửa hàng online của bạn.
Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp cho sản phẩm của bạn:
- Tạo sự chuyên nghiệp: Hình ảnh chuyên nghiệp giúp nâng cao tính chuyên nghiệp của sản phẩm và tạo lòng tin đối với khách hàng.
- Tăng tính thẩm mỹ: Hình ảnh đẹp giúp tăng tính thẩm mỹ của sản phẩm và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
- Hiển thị đầy đủ sản phẩm: Hình ảnh chuyên nghiệp cho phép khách hàng xem sản phẩm của bạn từ nhiều góc độ khác nhau, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp khách hàng quyết định mua hàng nhanh hơn.
- Tạo sự tin tưởng từ khách hàng: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp giúp xây dựng sự tin tưởng và độc đáo cho sản phẩm của bạn.
Để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cho sản phẩm của bạn, bạn có thể thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp hoặc tự chụp ảnh cao cấp bằng cách sử dụng công cụ chỉnh sửa ảnh trực tuyến hoặc phần mềm chỉnh sửa ảnh. Tuy nhiên, hãy chú ý đến việc sử dụng kích thước và độ phân giải phù hợp để đảm bảo chất lượng hình ảnh khi đăng tải lên trang web và các kênh mạng xã hội.
8. Đầu tư cho Website
Ngoài việc bán hàng trên Facebook và các mạng xã hội, hãy lưu ý rằng một kênh bán hàng online tiềm năng và hiệu quả khác là website bán hàng của bạn. Nếu bạn vẫn chưa có một website bán hàng, hãy bắt đầu thiết kế ngay hôm nay. Website được coi như bộ mặt của cửa hàng hoặc doanh nghiệp, vì vậy một website ấn tượng với hình ảnh và nội dung chất lượng sẽ thu hút khách hàng, tạo sự tương tác lâu dài và đem về hàng ngàn đơn hàng từ website của bạn. Ngoài ra, trên trang web của bạn, bạn có thể thiết lập liên kết với các website có cùng nội dung, từ đó tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
Để đầu tư vào một website bán hàng online hiệu quả, hãy chú ý đến các yếu tố sau:
- Thiết kế website chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng: Tạo ra một giao diện đẹp, dễ sử dụng và tương thích trên các thiết bị di động để tăng trải nghiệm của khách hàng.
- Tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm (SEO): Sử dụng các từ khóa liên quan, tạo tiêu đề và mô tả hấp dẫn, và cải thiện tốc độ tải trang để nâng cao khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm.
- Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác: Đảm bảo rằng mô tả, hình ảnh, giá cả và thông tin khác về sản phẩm được cung cấp một cách chi tiết và chính xác.
- Tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy: Đảm bảo rằng quá trình thanh toán trên website của bạn là an toàn, thuận tiện và đáng tin cậy để khách hàng có thể mua hàng một cách dễ dàng.
- Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn: Tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Xây dựng chiến lược marketing đa dạng và hiệu quả: Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến, email marketing, nội dung đa phương tiện và kết nối xã hội để quảng bá sản phẩm của bạn đến khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật liên tục thông tin sản phẩm mới nhất và chăm sóc khách hàng tốt hơn: Đảm bảo rằng trang web của bạn được cập nhật với thông tin sản phẩm mới nhất và luôn chăm sóc, tương tác với khách hàng thông qua hỗ trợ trực tuyến, đánh giá, phản hồi và các hình thức liên lạc khác.
9. Tối ưu chi phí vận chuyển đơn hàng Online
Theo nghiên cứu, có tới 51% khách hàng mua hàng trực tuyến cho biết chi phí vận chuyển là một rào cản khiến họ không muốn mua hàng online, và nếu chi phí vận chuyển cao họ sẽ hủy đơn hoặc không nhận sản phẩm. Do đó, tối thiểu hóa chi phí vận chuyển đơn hàng online không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn thu hút thêm khách hàng.
Dưới đây là một số cách để tối ưu hóa chi phí vận chuyển đơn hàng online:
- Xác định đối tượng khách hàng: Hãy tìm hiểu khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm vùng địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích và nhu cầu, để có kế hoạch vận chuyển phù hợp. Ví dụ, nếu đa số khách hàng của bạn ở cùng một khu vực, bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển địa phương để tiết kiệm chi phí.
- Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp: Tìm hiểu về các đơn vị vận chuyển uy tín và có giá cả hợp lý để chọn đơn vị phù hợp với nhu cầu của bạn. Hãy cũng tìm hiểu về chính sách vận chuyển của từng đơn vị để chọn mức phí hợp lý nhất.
- Tối ưu hóa quy trình đóng gói và đóng kiện: Đóng gói và đóng kiện sản phẩm đúng cách sẽ giúp tránh hao hụt và vỡ vặn trong quá trình vận chuyển, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển. Tìm hiểu về cách đóng gói và đóng kiện hiệu quả để giảm thiểu khối lượng và kích thước gói hàng.
- Sử dụng dịch vụ vận chuyển tổng đài: Đối với các đơn hàng có số lượng lớn hoặc cần giao hàng đến nhiều địa điểm, bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển tổng đài để tiết kiệm chi phí và thời gian.
- Áp dụng chiến lược giá cước: Bạn có thể áp dụng chiến lược giá cước cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc thường xuyên để thu hút khách hàng và giảm thiểu chi phí vận chuyển.
- Sử dụng công nghệ để quản lý và theo dõi đơn hàng: Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng giúp bạn theo dõi vị trí và tình trạng của đơn hàng một cách chính xác, từ đó có thể tính toán và tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
10. Đội ngũ nhân viên bán hàng Online chất lượng
Trên thực tế, nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc bán hàng online. Một đội ngũ nhân viên chất lượng sẽ là cầu nối hoàn hảo để đưa khách hàng đến với sản phẩm của bạn. Vì vậy, việc đào tạo toàn bộ nhân viên một cách bài bản sẽ là một lợi thế lớn cho cửa hàng của bạn.
Trong bán hàng online, bạn chỉ có thể chăm sóc khách hàng thông qua các công cụ trực tuyến như Facebook, Instagram, Zalo, điện thoại và khách hàng chỉ có thể đánh giá bạn qua cách nói chuyện và ngữ điệu giọng nói. Vậy nếu bạn không có một giọng nói ngọt ngào, dễ nghe hoặc không ảnh hưởng đến khu vực địa lý, điều này có thể ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng của khách hàng. Bạn có thể thuê một hoặc hai nhân viên chăm sóc khách hàng riêng hoặc một bộ phận tư vấn khách hàng để đảm nhận công việc này thay cho bạn. Bên cạnh đó, bạn cần kiên nhẫn và không được tỏ ra khó chịu hoặc nói những lời khó nghe với khách hàng. Bởi trên mạng, các cuộc trò chuyện hay tin nhắn rất dễ dàng lan truyền và một khi điều đó xảy ra, rất khó để khôi phục lại uy tín của doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn.
Việc có một đội ngũ nhân viên bán hàng online chất lượng giúp tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Họ có khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng để xây dựng uy tín cho thương hiệu của bạn.
11. Áp dụng giải pháp công nghệ và bán hàng
Áp dụng các giải pháp công nghệ để tối ưu quy trình bán hàng và giảm thiểu chi phí quản lý, vận chuyển và nhân sự là một bước quan trọng trong thị trường kinh doanh online hiện nay, khi mà cạnh tranh trở nên khốc liệt. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp và chủ shop online đã lựa chọn sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng như mento-beta.test – một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Thông qua việc này, họ có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc mở rộng kinh doanh, đồng thời giảm thiểu đáng kể chi phí.
12. Tổ chức các chương trình khuyến mãi bán hàng tặng quà
Một trong những yếu tố quan trọng để kinh doanh online hiệu quả là không bỏ qua việc tổ chức các chương trình khuyến mại và tạo ra các trò chơi nhỏ tương tác với khách hàng. Các chương trình khuyến mại đặc biệt có thể thúc đẩy bán hàng hiệu quả, vì hầu hết khách hàng đều thích nhận được ưu đãi khi mua hàng. Các hình thức khuyến mại có thể là giảm giá sản phẩm, tặng quà cho khách hàng, mua 1 tặng 1, miễn phí giao hàng, phí ship, tặng kèm quà tặng cho khách hàng thân thiết, hoặc ưu đãi giảm giá.
Ngoài việc thu hút khách hàng mua hàng thông qua chương trình khuyến mại, một yếu tố quan trọng khác để kinh doanh online hiệu quả là tổ chức các trò chơi nhỏ. Tuy nhiên, để có một trò chơi nhỏ thành công, bạn cần xây dựng một kế hoạch bao gồm nội dung trò chơi, phần thưởng, cách thức trao thưởng và giải thưởng dành cho khách hàng. Giải thưởng hoặc nội dung của trò chơi nên liên quan trực tiếp đến sản phẩm mà bạn đang bán. Điều này có thể là sản phẩm bán chạy nhất trong cửa hàng của bạn, hoặc bất kỳ sản phẩm nào thực sự có giá trị với người chơi. Tránh việc tặng các phần thưởng mà khách hàng không có hứng thú để tham gia trò chơi của bạn.
Để tổ chức chương trình khuyến mại và trò chơi nhỏ hiệu quả, bạn cần:
- Xác định mục tiêu của chương trình.
- Xác định các phần thưởng phù hợp với mục tiêu và khách hàng mục tiêu.
- Thiết kế trò chơi nhỏ hoặc chương trình khuyến mại hấp dẫn và thú vị.
- Quảng bá chương trình trên các kênh truyền thông.
- Thu thập thông tin khách hàng.
- Tính toán chi phí và lợi nhuận.
- Đánh giá kết quả và cải thiện hiệu quả cho các chương trình tiếp theo.
13. Chăm chút hình ảnh sản phẩm nổi bật
Việc này có vai trò quan trọng không kém trong kết quả kinh doanh, bởi vì hình ảnh sản phẩm là một phần không thể thiếu của thương hiệu của bạn. Nếu hình ảnh sản phẩm được thực hiện một cách cẩu thả, không hấp dẫn, khách hàng sẽ không cảm thấy yên tâm và thiếu niềm tin vào chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, nếu bạn đầu tư thời gian và công sức để tạo ra hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, đa dạng, thì điều này đã đủ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Mọi người đều yêu thích cái đẹp, phải không?
Chăm sóc hình ảnh sản phẩm khi kinh doanh online là vô cùng quan trọng để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn nên sử dụng ánh sáng và góc chụp phù hợp để tạo ra những bức ảnh đẹp và chuyên nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng nên sử dụng các công cụ chỉnh sửa hình ảnh để cải thiện độ sáng, độ tương phản và loại bỏ những chi tiết không cần thiết.
14. Tăng cường đăng bài
Để kinh doanh online hiệu quả, việc đăng bài đóng một vai trò rất quan trọng. Bí quyết là hãy đăng bài cụ thể và thường xuyên về sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp sản phẩm xuất hiện nhiều hơn, thu hút sự chú ý của khách hàng và ghi nhớ tên của bạn qua các bài đăng. Khi có ý định mua hàng, khách hàng có thể sẽ nhớ đến tên bạn đầu tiên.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo kịch bản hoặc tạo video sáng tạo. Hiện nay, việc đăng các video trên mạng xã hội mang lại tương tác cao và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng tốt. Bằng cách này, khách hàng sẽ biết đến bạn nhiều hơn và chú ý đến sản phẩm thông qua việc cập nhật liên tục và những video hấp dẫn.
Đó là 14 cách bán hàng chạy đơn hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng và hoàn thành hàng trăm đơn hàng mỗi ngày. Hy vọng bài viết này mang lại thông tin hữu ích cho bạn. mento-beta.test luôn đồng hành cùng khách hàng, giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả và tối ưu nhất. Để biết thêm về giải pháp quản lý bán hàng online hiệu quả, hãy truy cập ngay phần mềm quản lý bán hàng của mento-beta.test.
Dưới đây là một số bước bạn có thể áp dụng để đăng bài hiệu quả:
- Tạo nội dung hấp dẫn và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Sử dụng từ khóa phù hợp để tối ưu hóa SEO cho bài đăng của bạn.
- Chọn thời điểm đăng bài phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn.
- Sử dụng hình ảnh và video đẹp và chất lượng cao để tăng tính thẩm mỹ cho bài đăng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả và chính sách bảo hành để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.
- Kết thúc bài đăng bằng lời kêu gọi hành động để khách hàng có động lực mua sản phẩm của bạn.
Chúc bạn thành công trong kinh doanh online!
