Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng và không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp trước khi bắt đầu kinh doanh online. Nó giúp bạn hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cạnh tranh cũng như xu hướng trong lĩnh vực kinh doanh mà bạn muốn tham gia. Dưới đây là một số bước để thực hiện quá trình nghiên cứu thị trường kinh doanh online một cách hiệu quả.
Theo dõi xu hướng trên các nền tảng mạng xã hội
Mạng xã hội là nơi quy tụ hàng triệu người dùng trực tuyến, nơi họ chia sẻ ý kiến, đánh giá và thảo luận về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm hoặc sử dụng. Theo dõi các xu hướng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube… giúp bạn nắm bắt được những gì mà khách hàng quan tâm, thích thú và bàn luận. Điều này cung cấp cho bạn một nguồn thông tin quý giá để nghiên cứu thị trường kinh doanh online và phát triển những ý tưởng sản phẩm hay dịch vụ mới mẻ và sáng tạo.
Khi nghiên cứu thị trường bằng cách theo dõi các xu hướng trên các trang mạng xã hội, bạn có thể tận dụng nhiều kênh khác nhau phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của mình:
- Twitter: Sử dụng Twitter Trend hoặc Trendsmap để theo dõi các xu hướng và chủ đề nóng trên Twitter.
- Facebook: Tham gia vào các nhóm, trang hoặc cá nhân liên quan đến ngành hàng hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn để hiểu rõ hơn về nhu cầu và ý kiến của khách hàng.
- YouTube: Sử dụng YouTube Trend để tìm kiếm các video được quan tâm và bình luận nhiều nhất, từ đó nắm bắt hành vi và sở thích của người tiêu dùng.
- Pinterest: Tìm kiếm các pin chứa các từ khóa liên quan để xem những gì mà khách hàng tiềm năng đang quan tâm và chia sẻ trên Pinterest.
- Instagram: Theo dõi và sử dụng các hashtag để kết nối với người dùng Instagram có cùng sở thích hoặc nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Tham khảo thêm: 5 Xu hướng phát triển kênh bán hàng hiện nay
Sử dụng Google để tìm hiểu về các sản phẩm phổ biến
Google, công cụ tìm kiếm hàng đầu thế giới, xử lý hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày. Bằng cách sử dụng Google, bạn có thể thực hiện nghiên cứu thị trường kinh doanh trực tuyến và xác định những sản phẩm hoặc dịch vụ nào đang được ưa chuộng và có nhu cầu cao.
Cụ thể, Google có thể được sử dụng để nghiên cứu các sản phẩm đang phổ biến và có nhu cầu cao thông qua các phương pháp sau:
- Tìm kiếm các báo cáo thị trường: Bạn có thể tìm kiếm các báo cáo, nghiên cứu hoặc bài viết về thị trường mà bạn quan tâm bằng cách nhập các từ khóa như “báo cáo thị trường [ngành hàng/sản phẩm]” hoặc “xu hướng thị trường [ngành hàng/sản phẩm]”. Các tổ chức như Nielsen, Kantar, McKinsey, Statista là những nguồn thông tin uy tín có thể cung cấp cái nhìn tổng quan và sâu sắc về thị trường.
- Sử dụng công cụ tìm kiếm: Google Search cho phép bạn xác định các sản phẩm được ưa chuộng nhất trong thị trường. Bạn có thể nhập các từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình và xem các kết quả trả về, bao gồm số lượng tìm kiếm, mức độ cạnh tranh, xu hướng tìm kiếm theo thời gian và địa lý.
- Google Trends: Google Trends cung cấp cái nhìn tổng quan về nhu cầu và mong muốn của người dùng trong từng khoảng thời gian cụ thể. Nó cho phép bạn biết thời điểm mà người dùng có nhu cầu cao, so sánh mức độ quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm khác nhau.
Nghiên cứu từ khóa sản phẩm
Từ khóa là các thuật ngữ hoặc cụm từ mà khách hàng tiềm năng nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm là quá trình tìm kiếm và phân tích các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhằm hiểu rõ nhu cầu, hành vi và xu hướng tìm kiếm của khách hàng mục tiêu.
Dưới đây là một số phương pháp để nghiên cứu từ khóa về sản phẩm:
- Sử dụng công cụ Google Keyword Planner: Đây là công cụ giúp bạn tìm kiếm và phân tích các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể nhập từ khóa ban đầu và xem các gợi ý từ khóa liên quan, lượng tìm kiếm trung bình, mức độ cạnh tranh và giá thầu của từ khóa đó. Lựa chọn những từ khóa có lượng tìm kiếm cao và mức độ cạnh tranh thấp hoặc trung bình.
- Sử dụng công cụ Google Trends: Công cụ này giúp bạn xem xu hướng tìm kiếm của các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo thời gian, địa điểm, loại thiết bị và loại tìm kiếm. Bạn có thể so sánh nhiều từ khóa với nhau để xác định xu hướng tăng hoặc giảm theo thời gian.
- Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa khác như Ubersuggest, Keyword Tool, Ahrefs,… Các công cụ này cung cấp thông tin về chỉ số SEO, chỉ số PPC, khó khăn đối với các từ khóa, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược từ khóa của mình.
Đọc thêm bài viết khác: Khám phá cơ hội kinh doanh online cực lớn nhất trong năm 2024
Cập nhật thông tin từ đối thủ
Để thực hiện nghiên cứu thị trường kinh doanh online một cách toàn diện, việc cập nhật thông tin từ đối thủ là không thể thiếu. Theo dõi và phân tích hoạt động kinh doanh của đối thủ giúp bạn rút ra những bài học quý báu về điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và nội dung marketing hiệu quả, sản phẩm hoặc dịch vụ nổi bật, cũng như những lợi thế cạnh tranh của họ. Từ đó, bạn có thể tìm ra những điểm khác biệt và giá trị gia tăng của kinh doanh của mình so với đối thủ, và tạo ra những ưu thế riêng cho mình.
Để cập nhật thông tin từ đối thủ, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Xác định đối thủ trực tiếp và gián tiếp của bạn trong lĩnh vực kinh doanh của bạn bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, Google Trends, Google Keyword Planner. Nhờ đó, bạn có thể tìm ra những website, blog hoặc mạng xã hội có cùng sản phẩm hoặc dịch vụ với bạn.
- Theo dõi và phân tích website, blog hoặc mạng xã hội của đối thủ bằng các công cụ phân tích đối thủ như SEMrush, Ahrefs, SimilarWeb. Những công cụ này cung cấp số liệu thống kê về lượt truy cập, nguồn gốc khách hàng, từ khóa xếp hạng, backlink của đối thủ, cùng với nội dung, thiết kế, giao diện của họ.
- Đăng ký nhận bản tin, email marketing hoặc theo dõi các kênh thông tin khác của đối thủ. Nhờ đó, bạn có thể nắm bắt được các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện của đối thủ, cũng như cách họ tiếp cận và giao tiếp với khách hàng.
- Mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ. Bằng cách này, bạn có thể trải nghiệm chất lượng, giá cả, dịch vụ sau bán hàng của đối thủ và so sánh với kinh doanh của bạn.
- Cập nhật thông tin tại các trang báo, trang tin về thị trường, tài chính, kinh doanh để có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về hoạt động kinh doanh của đối thủ.
Đánh giá hoạt động bán hàng kênh
Nếu bạn đang kinh doanh đa kênh, việc đánh giá hiệu suất bán hàng trên từng kênh là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Bằng cách này, bạn có thể xác định được những kênh nào đem lại doanh số cao, lợi nhuận cao, chi phí thấp và những kênh nào cần được cải thiện hoặc loại bỏ. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược marketing và bán hàng cho phù hợp với từng kênh, tối ưu hóa ngân sách và nguồn lực của mình.
Dưới đây là một số cách để đánh giá hoạt động của từng kênh:
- Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh: Các phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến cho phép bạn theo dõi và phân tích số liệu thống kê về doanh số, lợi nhuận, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ trả hàng… của từng kênh bán hàng. Điều này giúp bạn quản lý kinh doanh một cách hiệu quả với chi phí thực hiện thấp nhất.
- Sử dụng các công cụ phân tích website, blog hoặc mạng xã hội: Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights và các công cụ tương tự sẽ cung cấp thông tin về lượt truy cập, nguồn gốc khách hàng, hành vi khách hàng, mục tiêu khách hàng… của từng kênh bán hàng. Thông qua đó, bạn có thể đánh giá được hiệu quả của nội dung và chiến lược trên từng kênh và điều chỉnh cho phù hợp.
Nghiên cứu thị trường kinh doanh trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu, cũng như nhận biết các xu hướng, cơ hội và thách thức trong ngành kinh doanh của bạn. Áp dụng 5 bước cần thiết mà Mento đã chia sẻ trong bài viết này, bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, từ đó tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh. Chúc bạn thành công trong hành trình kinh doanh của mình!
