Trong thời gian gần đây, kinh doanh online đã trở nên phổ biến ngày càng nhanh chóng và mạnh mẽ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn 6 giải pháp quản lý bán hàng Online tối ưu hiệu quả nhất.
1. Kiểm kho chính xác thường xuyên, tránh mất hàng
Trong quá trình bán hàng online, việc theo dõi lượng hàng tồn kho là một yếu tố quan trọng. Các bạn cần tự động, thường xuyên kiểm tra hàng tồn kho, hàng xuất nhập. Những biến động này cần được ghi nhận và cập nhật kịp thời.
Quá trình theo dõi lượng hàng tồn kho giúp bạn biết được những sản phẩm hoặc mặt hàng nào đang bán chạy, và những mặt hàng nào chậm bán trong cửa hàng của mình. Điều này cho phép bạn tập trung vào việc nhập các sản phẩm bán chạy trong tương lai và đưa ra các biện pháp để giảm nhập các sản phẩm chậm bán. Kiểm soát hàng tồn kho giúp bạn lập kế hoạch vận chuyển và điều hàng từ các cửa hàng chậm bán đến các cửa hàng bán tốt hơn.
Để thực hiện những nhiệm vụ trên, so với việc sử dụng phương pháp quản lý truyền thống như sổ sách và Excel, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp để quản lý hàng hóa một cách chính xác và tránh mất sót.
Kiểm kho chính xác thường xuyên, tránh mất hàng
Với phần mềm quản lý bán hàng của mento-beta.test, người dùng sẽ được trải nghiệm một số tính năng cơ bản để giúp kiểm kê số lượng hàng hóa một cách thuận tiện.
- Nhập dữ liệu dễ dàng: Phần mềm hỗ trợ người dùng nhập thông tin sản phẩm một cách đơn giản, in mã vạch, lưu trữ không giới hạn. Nó cũng cho phép nhập dữ liệu từ Excel và quản lý hàng hóa theo các thuộc tính hoặc danh mục.
- Quản lý kho hàng: mento-beta.test cho phép người dùng quản lý và theo dõi hàng hóa, nhập và trả hàng giữa các nhà cung cấp khác nhau, điều chuyển hàng hóa và kiểm tra hàng hóa bằng mã vạch.
- Kế toán: Phần mềm hỗ trợ tạo báo cáo về các giao dịch trong ngày của cửa hàng, báo cáo doanh thu hàng ngày.
Ngoài ra, mento-beta.test còn cung cấp nhiều tính năng khác để hỗ trợ người dùng trong việc quản lý bán hàng online của cửa hàng.
2. Ứng dụng quy tắc FIFO hạn chế tồn hàng
Đây là một trong hai phương pháp quản lý hàng hóa cơ bản được áp dụng rộng rãi trên thị trường ngày nay. Phương pháp FIFO là viết tắt của cụm từ “First In – First Out”, có nghĩa là “nhập trước – xuất trước”. Ý nghĩa của phương pháp này là khi áp dụng, cần đảm bảo rằng hàng hóa nhập trước sẽ được ưu tiên xuất kho trước.
Ứng dụng quy tắc FIFO hạn chế tồn hàng
Phương pháp FIFO là lựa chọn phù hợp cho các cửa hàng kinh doanh online, đặc biệt là đối với những mặt hàng có thời gian sử dụng ngắn hoặc dễ hư hỏng. Cụ thể, các mặt hàng sau được áp dụng phương pháp này:
- Thực phẩm, bánh kẹo và sữa: Với những sản phẩm này, việc áp dụng FIFO giúp đảm bảo rằng hàng hóa nhập trước sẽ được xuất kho và bán ra trước, tránh tình trạng hàng hóa hết hạn sử dụng hoặc mất chất lượng.
- Mặt hàng thời trang theo xu hướng: Những sản phẩm thời trang luôn thay đổi theo xu hướng và mốt. Áp dụng FIFO cho phép cửa hàng bán ra những sản phẩm nhanh chóng để tránh lỗi thời và tồn kho lâu dẫn đến mất giá trị.
- Sản phẩm công nghệ hiện đại, theo phiên bản: Các sản phẩm công nghệ như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop thường được tung ra theo từng phiên bản mới và hot. Áp dụng FIFO cho phép cửa hàng tiêu thụ và bán ra những phiên bản mới nhất, đáp ứng nhu cầu thị trường và tránh tồn kho dư thừa của các phiên bản cũ.
>>> Tìm hiểu ngay: #8 Phương pháp quản lý hàng tồn kho hiệu quả nhất
3. Tích hợp đa kênh trong một phần mềm quản lý
Hiện nay, các chủ cửa hàng kinh doanh online đang phát triển các kênh bán hàng đa dạng nhằm tối ưu lợi nhuận và doanh thu. Dưới đây là những kênh bán hàng online hiệu quả mà người kinh doanh online không nên bỏ qua:
- Bán hàng qua các trang mạng xã hội phổ biến: Facebook, Zalo, Instagram, TikTok… Đây là nền tảng có số lượng người dùng đông đảo, cung cấp tiềm năng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn.
- Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Tiki, Sendo… Các sàn này có hệ thống khách hàng và độ tin cậy cao, giúp tăng cơ hội tiếp cận và bán hàng cho khách hàng trên toàn quốc.
- Bán hàng qua website: Xây dựng và quản lý website riêng giúp tạo dựng thương hiệu cho cửa hàng và tăng tính chuyên nghiệp trong kinh doanh online.
- Bán hàng qua Youtube: Tạo kênh Youtube và tải lên nội dung liên quan đến sản phẩm, từ đó thu hút đối tượng khách hàng và tăng khả năng tiếp cận với đám đông.
- Bán hàng qua Email Marketing: Sử dụng email để gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và tạo sự tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Tuy nhiên, khi mở rộng kênh bán hàng, việc quản lý và theo dõi số lượng hàng tồn kho cũng như chi tiết đơn hàng trở nên phức tạp nếu sử dụng phương pháp thông thường. Vì vậy, cần tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng giúp tập trung quản lý các kênh bán hàng đa dạng trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm này sẽ hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh và tích hợp quản lý kho hàng từ mạng xã hội đến các sàn thương mại điện tử.
Tích hợp đa kênh trong một phần mềm quản lý
Với phần mềm mento-beta.test người dùng sẽ được hỗ trợ như sau:
- Quản lý bán hàng tập trung tại một nền tảng duy nhất, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình đồng bộ hóa sản phẩm, kho hàng và đơn hàng khi kinh doanh đa kênh.
- Quản lý sản phẩm một cách chính xác đến từng mặt hàng cụ thể và chi tiết cho từng chi nhánh kinh doanh khác nhau, giúp tối ưu hóa quản lý và điều phối hàng hóa trong hệ thống.
- So sánh và tạo báo cáo bán hàng theo kênh bán, theo cửa hàng hoặc theo nhân viên, theo sản phẩm…
4. Cập nhật đa dạng phương thức thanh toán
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng ưa thích và cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng nhiều loại hình và phương thức thanh toán khác nhau. Trước đây, khi mua sắm trực tuyến, để đảm bảo giảm rủi ro, hầu hết khách hàng thường chọn phương thức thanh toán COD (trả tiền mặt khi nhận hàng).
Tuy nhiên, ngày nay, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn với các phương thức thanh toán trực tuyến hiện đại như MOMO, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money và cả thanh toán qua các loại thẻ như MasterCard, thẻ tín dụng. Điều này là do những phương thức thanh toán này mang lại nhiều lợi ích và ưu đãi hấp dẫn như voucher, giảm giá, khuyến mãi và hoàn tiền.
Cập nhật đa dạng phương thức thanh toán
Vì vậy, khi kinh doanh online, các bạn nên hoàn toàn cập nhật và đa dạng hóa phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp và cảm thấy an toàn và thoải mái nhất. Điều này cũng sẽ giúp tạo ấn tượng và sự yêu thích khi khách hàng ghé qua cửa hàng online của bạn để tham khảo và mua sắm.
5. Kết nối với hệ thống vận chuyển uy tín
Sau khi đã tư vấn bán hàng và chốt đơn, quá trình gửi và giao hàng đến tay khách hàng là bước tiếp theo. Thông thường, mọi người mong muốn nhận được hàng nhanh chóng, trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày sau khi đặt hàng. Trên các sàn thương mại điện tử, nhiều gian hàng còn cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong 2-4 giờ, nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng ngay lập tức của khách hàng.
Do đó, trong quá trình gửi và giao hàng, quý khách nên lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, có khả năng giao hàng nhanh chóng và an toàn với cước phí phù hợp. Hiện nay, có nhiều đơn vị vận chuyển lớn và đáng tin cậy mà khách hàng tin dùng, như Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Bưu điện, Viettel Post… Các đơn vị này thường cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, đặc trưng bởi phong cách làm việc chuyên nghiệp và đảm bảo an toàn. Điều này cũng là một trong những tiêu chí giúp khách hàng có ấn tượng tốt và hài lòng, và muốn quay lại mua hàng lần sau.
Kết nối với hệ thống vận chuyển uy tín
Ngoài ra, trước khi giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách cần chú ý đến cách đóng gói sản phẩm một cách phù hợp và cẩn thận, để đảm bảo rằng khi đến tay khách hàng, sản phẩm vẫn được giữ gìn sạch sẽ, không bị méo mó hay vỡ. Bên cạnh đó, trong đơn hàng, bạn có thể đính kèm một chiếc thiệp cảm ơn xinh xinh hoặc một số món quà nhỏ như kẹp tóc, buộc tóc, hoặc tặng kèm voucher giảm giá. Tất cả những điều này đều tạo ấn tượng và ghi điểm trong lòng khách hàng, khiến họ luôn nhớ đến cửa hàng của bạn mỗi khi có nhu cầu.
6. Phát triển kênh bán đa nền tảng trên sàn TMĐT
Trong thời gian gian dịch COVID-19 đang diễn ra với tình hình phức tạp, chúng ta đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng bán hàng trực tuyến trên các sàn Thương mại điện tử (TMĐT). Một cuộc khảo sát gần đây đã cho thấy khoảng 67% khách hàng mong muốn tiếp tục mua sắm và thanh toán trực tuyến ngay cả khi dịch bệnh đã kết thúc. Điều này cho thấy xu hướng này không chỉ là tạm thời mà còn phản ánh tâm lý chung của người tiêu dùng hiện nay.
Bán hàng đa nền tảng trên các sàn TMĐT đang trở thành một xu hướng quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Thay vì chỉ sử dụng một kênh bán hàng truyền thống, các doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận và mở rộng đối tượng khách hàng. Điều này tập trung vào trải nghiệm của khách hàng và có khả năng tiếp xúc với thương hiệu và cửa hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.
>>> Không nên bỏ qua: Phần Mềm Quản Lý Sàn Thương Mại Điện Tử – Mento
Tham gia các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Adayroi… mang lại rất nhiều lợi ích về tiếp cận khách hàng trực tuyến cho cửa hàng. Tuy nhiên, khi tham gia nhiều sàn TMĐT khác nhau và sử dụng nhiều mô hình giao hàng khác nhau trên các sàn, việc quản lý hàng hóa và tồn kho trở nên phức tạp. Do đó, cần có các công cụ hỗ trợ đáng tin cậy giúp cửa hàng và doanh nghiệp quản lý hoạt động kinh doanh đa nền tảng trên các sàn TMĐT.
Phát triển kênh bán đa nền tảng trên sàn TMĐT
Phần mềm quản lý bán hàng Mento đã được phát triển để hỗ trợ tối đa hiệu quả kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) thông qua một bộ công cụ mạnh mẽ. Các tính năng chính của phần mềm bao gồm:
- Quản lý sản phẩm trên sàn: Mento cho phép đồng bộ hóa thông tin sản phẩm từ các sàn TMĐT vào phần mềm quản lý. Điều này giúp quản lý dễ dàng các sản phẩm từ nhiều gian hàng khác nhau và tạo sản phẩm mới trên sàn một cách thuận tiện.
- Đồng bộ đơn hàng: Phần mềm cho phép tải đơn hàng từ các sàn TMĐT về theo thời gian thực, đồng thời xử lý đơn hàng từ nhiều gian hàng một cách nhanh chóng. Điều này giúp quản lý bán hàng hiệu quả và đảm bảo sự liên tục trong xử lý đơn hàng.
- Lưu trữ thông tin khách hàng: Mento lưu trữ thông tin khách hàng mua hàng trên các sàn TMĐT một cách dễ dàng. Điều này giúp hỗ trợ cho các chương trình remarketing và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả dựa trên dữ liệu khách hàng đã có.
- Báo cáo kênh bán: Phần mềm cung cấp chức năng đánh giá hiệu quả hoạt động của các gian hàng, giúp người dùng dễ dàng nhận biết gian hàng nào đang hoạt động tốt. Thông qua các báo cáo này, người dùng có thể đưa ra chính sách bán hàng hợp lý để tăng cường hiệu suất kinh doanh.
Trên đây là một bài chia sẻ về 6 giải pháp quản lý bán hàng Online tối ưu hiệu quả nhất. Hy vọng rằng bài viết đã cung cấp cho bạn đọc nhiều thông tin hữu ích để tham khảo. Nếu bạn cần thêm thông tin về các giải pháp marketing và quản lý bán hàng, đừng ngần ngại để lại thông tin của bạn trong form cuối bài. Chuyên viên của mento-beta.test sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất. Chúc bạn thành công trong kinh doanh!
