Bước vào thế giới thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, Shopee không chỉ là một nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến mà còn là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho nhiều người. Từ những người bán hàng nhỏ lẻ đến các doanh nghiệp lớn, Shopee đang trở thành điểm đến lý tưởng để tiếp cận và tương tác với hàng triệu khách hàng trên toàn quốc.
Nhưng để thành công trên Shopee không chỉ đơn giản là đăng sản phẩm và chờ đợi khách hàng mua. Cần phải hiểu rõ về mô hình kinh doanh của Shopee, quy trình xử lý đơn hàng, cũng như những lưu ý quan trọng khi kinh doanh trên nền tảng này. Hãy cùng tìm hiểu và khám phá hành trình kinh doanh trên Shopee trong bài viết dưới đây.
Shopee là gì?
Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan. Được thành lập vào năm 2015, Shopee cung cấp một nền tảng trực tuyến cho người dùng để mua sắm và bán hàng trực tuyến thông qua ứng dụng di động và trang web. Shopee cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm thời trang, điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, thực phẩm và nhiều hơn nữa từ các nhà cung cấp và người bán độc lập trên khắp khu vực. Nền tảng này còn cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá và hình thức thanh toán đa dạng để thuận tiện cho người dùng.
Mô hình kinh doanh trên Shopee
Mô hình kinh doanh của Shopee được phát triển trên ba nền tảng chính là C2C, B2C và B2B:
- Mô hình C2C (Consumer to Consumer): Shopee tạo điều kiện cho người bán có thể dễ dàng đăng thông tin, rao bán các sản phẩm mà không gặp hạn chế, đồng thời giúp người mua có cơ hội tìm kiếm sản phẩm với giá cả phù hợp hơn. Mô hình này không chỉ được áp dụng trên Shopee mà còn được nhiều sàn thương mại điện tử khác như Tiki, Lazada, áp dụng.
- Mô hình B2C (Business to Consumer): Shopee Mall là minh chứng cho sự phát triển của mô hình B2C của Shopee, cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng từ các doanh nghiệp bán lẻ lớn trong và ngoài nước đến người tiêu dùng. Các công ty khác như Amazon, Walmart, Meta cũng áp dụng mô hình B2C tương tự.
- Mô hình B2B (Business to Business): Qua mô hình B2B, Shopee tạo điều kiện cho các doanh nghiệp, nhà sản xuất và nhà phân phối có thể hợp tác để kinh doanh hoặc tạo ra sản phẩm cạnh tranh trên thị trường. Mô hình này cũng được sử dụng rộng rãi trên các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki tại Việt Nam và Alibaba, Tmall, Amazon tại thị trường toàn cầu.
Đọc thêm bài viết khác: Tạo chương trình giảm giá: Cách hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng
Các mặt hàng được bán trên Shopee
Với mong muốn tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến đa dạng và phong phú cho người tiêu dùng, Shopee cung cấp một danh mục hàng hóa rất đa dạng. Trên nền tảng thương mại điện tử của Shopee, bạn có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm trong lĩnh vực làm đẹp, thời trang, thiết bị điện tử, đồ gia dụng, văn phòng phẩm,… từ phân khúc bình dân đến cao cấp. Ngoài ra, Shopee cũng đang triển khai dịch vụ hỗ trợ các shop bán hàng tươi sống, thủy hải sản, rau củ quả tại Hà Nội và TP.HCM.
Tuy nhiên, việc này có thể gây ra sự băn khoăn cho nhiều người mới bắt đầu kinh doanh trên Shopee, không biết nên bán sản phẩm nào để đạt hiệu quả tốt nhất. Để chọn lựa ngành hàng kinh doanh phù hợp và thu hút khách hàng, quan trọng nhất là nên nghiên cứu kỹ về thị trường, ngành hàng, đối thủ cạnh tranh,…
Ưu nhược điểm khi kinh doanh trên Shopee
Việc bán hàng trên Shopee mang lại nhiều ưu và nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
- Dễ dàng tiếp cận thị trường: Shopee là một nền tảng thương mại điện tử phổ biến, cho phép người bán dễ dàng tiếp cận đến hàng triệu người tiêu dùng trên khắp đất nước.
- Chi phí thấp: So với việc mở cửa hàng truyền thống, việc bán hàng trên Shopee thường có chi phí thấp hơn, bao gồm cả chi phí vận chuyển và tiếp thị.
- Tiện lợi và linh hoạt: Bạn có thể quản lý cửa hàng của mình mọi lúc mọi nơi thông qua ứng dụng di động Shopee, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Phát triển dễ dàng: Nhờ vào sự hỗ trợ từ Shopee và các tính năng quảng cáo, bạn có thể dễ dàng quảng bá và phát triển cửa hàng của mình trên nền tảng này.
Nhược điểm:
- Cạnh tranh gay gắt: Với số lượng lớn các cửa hàng trên Shopee, đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ có thể là một thách thức lớn.
- Phụ thuộc vào nền tảng: Bạn phụ thuộc vào chính sách và quyết định của Shopee, có thể gặp rủi ro nếu có thay đổi trong các điều khoản hoặc thuật toán của nền tảng này.
- Khó khăn trong xây dựng thương hiệu: Việc xây dựng và duy trì thương hiệu trên Shopee có thể khó khăn do sự cạnh tranh gay gắt và sự phụ thuộc vào các tiêu chí như giá cả và đánh giá của khách hàng.
- Hạn chế về kiểm soát: Bạn có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là trong trường hợp bạn sử dụng các đối tác vận chuyển hoặc nhà cung cấp bên ngoài.
Phân loại cửa hàng trên Shopee
Ngoài việc hiểu về mô hình kinh doanh của Shopee, quan trọng hơn là bạn phải biết các loại shop bán hàng hiện đang hoạt động trên nền tảng này. Shopee hiện đang triển khai những loại shop sau:
Shop Thường:
- Đây là những shop được Shopee phê duyệt sau khi đăng ký và đáp ứng các điều kiện kinh doanh.
- Không có nhãn hiệu nổi bật như Yêu Thích, Yêu Thích+ hoặc Mall.
- Không hỗ trợ phí vận chuyển cho các sản phẩm.
- Không được phép sử dụng các từ khóa như “chính thức”/ “official store”/ “flagship” trong tên shop.
Shop Yêu Thích:
- Là những shop được Shopee chọn dựa trên doanh số bán hàng và hiệu quả hoạt động.
- Được áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các mặt hàng đáp ứng yêu cầu.
- Có thể bị từ chối tham gia chương trình Shop Yêu Thích nếu vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng hoặc đăng bán sản phẩm giả mạo.
Shop Yêu Thích+:
- Là những shop có đánh giá cao từ người mua về chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Sản phẩm từ Shop Yêu Thích+ được gắn nhãn Yêu Thích+ và có cơ hội tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Được ưu tiên sử dụng các tính năng quảng bá để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Shopee Mall:
- Đây là gian hàng đặc biệt của Shopee, cung cấp các sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu uy tín.
- Các gian hàng Shopee Mall có logo “Mall” màu đỏ và được ưu tiên hiển thị khi khách hàng tìm kiếm.
- Hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp thời gian dài hơn để trả hàng/hoàn tiền và có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng.
Việc hiểu biết về các loại shop trên Shopee giúp bạn dễ dàng lựa chọn và mua sắm sản phẩm một cách hiệu quả và an tâm hơn.
Quy trình xử lý đơn hàng trên Shopee
Quy trình xử lý đơn hàng trên Shopee diễn ra như sau để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện một cách chính xác và nhanh chóng:
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi người mua hoàn tất quá trình đặt hàng, chủ shop sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng trên trang web hoặc ứng dụng Shopee.
- Chuẩn bị sản phẩm: Người bán sẽ chuẩn bị sản phẩm theo thông tin đơn hàng và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- In phiếu gửi hàng: Người bán in phiếu gửi hàng để dán lên bề mặt của kiện hàng. Tất cả các thông tin trên phiếu cần phải đầy đủ, chính xác và phải trùng khớp với mã vận đơn để tránh sai sót trong quá trình vận chuyển.
- Chọn hình thức vận chuyển: Người bán có thể chọn hình thức vận chuyển là đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tại địa chỉ của mình, hoặc tự mang hàng ra bưu cục để giao cho khách hàng trong thời hạn quy định của Shopee.
Đọc thêm: Quản lý đơn hàng tập trung với phần mềm quản lý bán hàng Shopee Mento
Những lưu ý khi kinh doanh trên Shopee
- Đặt giá sản phẩm hợp lý: Đảm bảo giá bán sản phẩm không quá cao cũng như không quá thấp so với thị trường để thu hút khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận cho bạn.
- Tạo thương hiệu riêng: Đặt tên thương hiệu và tiêu đề sản phẩm dễ nhận diện, tránh trùng lặp với các shop khác và giúp khách hàng dễ nhớ hơn.
- Cập nhật thông tin sản phẩm: Đăng thông tin và hình ảnh sản phẩm chân thực để tạo lòng tin cho khách hàng. Hãy luôn giữ thông tin sản phẩm được cập nhật và chính xác.
- Kiểm tra số lượng hàng trong kho: Luôn kiểm tra và cập nhật số lượng hàng còn trong kho để tránh tình trạng hủy đơn hàng của khách hàng, điều này có thể khiến bạn bị phạt từ Shopee.
- Online thường xuyên: Thường xuyên online để theo dõi hoạt động của gian hàng và phản hồi, tư vấn cho khách hàng kịp thời khi có câu hỏi hoặc yêu cầu.
- Chọn hình thức rút tiền phù hợp: Lựa chọn hình thức rút tiền phù hợp với nhu cầu của bạn, có thể là rút tiền tự động vào một ngày cố định hoặc rút tiền thủ công với phí chuyển khoản.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi: Tích cực tham gia các chương trình Flash Sale, ngày hội ưu đãi để tăng lượng tiếp cận với khách hàng và số lượng theo dõi trên Shopee.
Kết luận
Trên Shopee, việc kinh doanh không chỉ đơn thuần là một quá trình mua bán mà còn là một hành trình trải nghiệm, học hỏi và phát triển. Những bước tiến nhỏ trong việc xử lý đơn hàng, tương tác với khách hàng, và quản lý gian hàng đều đóng góp vào sự thành công của mỗi doanh nghiệp trên nền tảng này. Điều quan trọng là luôn lưu ý đến những nguyên tắc kinh doanh etchical, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và duy trì một môi trường mua bán minh bạch và công bằng.
Kết thúc, việc bán hàng trên Shopee không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn là cơ hội để xây dựng và phát triển thương hiệu của bạn. Hy vọng những lưu ý và kiến thức mà Mento.vn chia sẻ đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kinh doanh trên Shopee và có thêm động lực để thành công trong thế giới thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh. Chúc bạn thành công trên hành trình kinh doanh của mình trên Shopee!
