Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của Mento.vn ("Chúng tôi", "Mento", "Công ty"). Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách Bảo Mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website Mento.vn, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập một số loại thông tin sau đây từ và về người dùng của chúng tôi:

2.1. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

• Thông tin đăng ký tài khoản: Khi bạn đăng ký tài khoản Mento, chúng tôi thu thập thông tin như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu.
• Thông tin thanh toán: Khi bạn mua gói dịch vụ, chúng tôi thu thập thông tin thanh toán cần thiết như thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Lưu ý rằng chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, chúng tôi lưu trữ lịch sử giao tiếp đó.
• Dữ liệu do người dùng tạo: Bao gồm dữ liệu sản phẩm, khách hàng, đơn hàng và các dữ liệu khác mà bạn lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
• Thông tin từ kết nối mạng xã hội: Khi bạn kết nối tài khoản Mento với các tài khoản mạng xã hội (như Facebook) hoặc sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada), chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nền tảng đó theo phạm vi bạn cho phép.

2.2. Thông tin chúng tôi tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Chúng tôi tự động thu thập thông tin về thiết bị và cách bạn tương tác với Dịch Vụ của chúng tôi, như loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, địa chỉ IP, ID thiết bị duy nhất, thông tin về mạng di động, v.v.
• Dữ liệu nhật ký: Khi bạn sử dụng Dịch Vụ, máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại thông tin mà trình duyệt của bạn gửi (gọi là "nhật ký máy chủ"). Dữ liệu này có thể bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang web bạn đã ghé thăm trước khi đến với chúng tôi.
• Cookie và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập thông tin về hoạt động trình duyệt và các mẫu sử dụng của bạn. Xem Chính Sách Cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
• Dữ liệu phân tích: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba để thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với Dịch Vụ của chúng tôi.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch Vụ: Để vận hành, duy trì, và cải thiện Dịch Vụ của chúng tôi, bao gồm phân tích cách thức sử dụng và xu hướng.
• Xác thực người dùng: Để xác minh danh tính của bạn, đăng nhập tài khoản, và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
• Xử lý giao dịch: Để xử lý các giao dịch thanh toán và gửi cho bạn thông báo liên quan đến giao dịch của bạn.
• Liên lạc với bạn: Để liên lạc với bạn về Dịch Vụ, cung cấp thông tin về các tính năng mới, hỗ trợ, và các thông báo kỹ thuật.
• Đáp ứng yêu cầu của bạn: Để phản hồi các yêu cầu, câu hỏi, hoặc thắc mắc của bạn.
• Marketing và quảng cáo: Để gửi cho bạn thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, và tin tức liên quan đến Mento. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
• Nghiên cứu và phát triển: Để phân tích dữ liệu, xác định xu hướng và cải thiện Dịch Vụ của chúng tôi.
• Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.
• Bảo vệ quyền và lợi ích: Để bảo vệ quyền, tài sản, và an toàn của chúng tôi, người dùng của chúng tôi, và những người khác.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi làm việc với các công ty và cá nhân khác để thực hiện các tác vụ thay mặt chúng tôi. Ví dụ: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích, v.v.
• Đối tác kinh doanh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh đáng tin cậy để cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn đã yêu cầu.
• Các nền tảng đã kết nối: Khi bạn kết nối tài khoản Mento với các nền tảng khác (như Facebook, Shopee, Lazada), chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện việc kết nối đó.
• Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin nếu cần thiết để tuân thủ pháp luật, quy định, quy trình pháp lý, hoặc yêu cầu của chính phủ.
• Bảo vệ quyền: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền, tài sản, và an toàn của chúng tôi, người dùng của chúng tôi, và những người khác.
• Giao dịch kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu, phá sản, hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó.
• Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn và thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin đó khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi và phá hủy. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Sử dụng mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng đã được mã hóa.
• Áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập để giới hạn quyền truy cập vào hệ thống và dữ liệu.
• Giám sát hệ thống của chúng tôi để phát hiện các lỗ hổng và tấn công tiềm ẩn.
• Đào tạo nhân viên về các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, nhưng không có phương pháp truyền tải qua internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, trừ khi có yêu cầu hoặc cho phép lưu giữ lâu hơn theo luật pháp.

Khi xác định thời gian lưu giữ, chúng tôi xem xét:

• Nghĩa vụ pháp lý để lưu giữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định.
• Các quy định về thời hiệu hợp đồng hoặc pháp lý.
• Các khiếu nại hiện tại hoặc tiềm ẩn.
• Nhu cầu kinh doanh của chúng tôi.

Khi không còn cần thiết phải lưu giữ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

7. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào luật pháp địa phương của bạn, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối xử lý: Quyền phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền về tính di động dữ liệu: Quyền nhận thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và chuyển dữ liệu đó cho một bên khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Quyền rút lại sự đồng ý mà bạn đã cung cấp trước đó cho việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.
• Quyền không phải chịu quyết định tự động: Quyền không phải chịu quyết định dựa hoàn toàn vào xử lý tự động, bao gồm lập hồ sơ, nếu quyết định đó có ảnh hưởng pháp lý hoặc tương tự đáng kể đến bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp trong phần "Liên hệ" bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và tuân thủ luật pháp hiện hành.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi là một công ty có trụ sở tại Việt Nam, và thông tin mà chúng tôi thu thập được xử lý ở Việt Nam và các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động. Những quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia của bạn.

Khi chúng tôi chuyển thông tin từ khu vực EEA, UK, hoặc Thụy Sĩ sang các quốc gia không được Ủy ban Châu Âu công nhận là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu đó tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

9. Đối với người dùng dưới 18 tuổi

Dịch Vụ của chúng tôi không dành cho người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về trẻ em dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha mẹ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

10. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc vì các lý do pháp lý, hoạt động hoặc quy định khác. Khi chúng tôi cập nhật chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng phiên bản cập nhật lên trang web của chúng tôi và thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính Sách Bảo Mật này.

Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể cung cấp thông báo bổ sung, chẳng hạn như thêm một tuyên bố vào trang chủ của trang web của chúng tôi hoặc gửi cho bạn một thông báo qua email. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật này thường xuyên để được thông báo về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo:

Email: hotro@mento.vn
Địa chỉ: 53 Nguyễn Huệ, Phường Vĩnh Ninh, Thành phố Huế
Điện thoại: 0924.758.686