Bán hàng Online ngày càng trở thành một yếu tố không thể thiếu trong thời đại hiện nay, nhờ vào tính nhanh chóng và tiện lợi mà nó mang lại. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đã chọn sử dụng sàn thương mại điện tử như một công cụ quan trọng để phát triển kinh doanh trực tuyến. Vậy làm thế nào để xây dựng sàn thương mại điện tử? Doanh nghiệp cần chú ý những yếu tố gì để xây dựng một sàn thương mại điện tử hiệu quả? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các thông tin cần thiết để giúp bạn trả lời những câu hỏi đó.
7 bước xây dựng sàn thương mại điện tử
Bước 1: Đăng ký tên miền
Một yếu tố quan trọng đầu tiên mà doanh nghiệp cần có để xây dựng sàn thương mại điện tử là tên miền hoặc địa chỉ web. Đây là địa chỉ trang chủ của doanh nghiệp trên internet. Trước khi mua tên miền, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng vì sau này không thể thay đổi tên miền đã chọn. Ngoài ra, doanh nghiệp nên chọn một tên miền ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ để tạo ấn tượng với khách hàng.
Bước 2: Lập kế hoạch xây dựng sàn thương mại điện tử
Sau khi đã có trang web riêng, doanh nghiệp cần đặt kế hoạch để xây dựng một sàn thương mại điện tử đầy đủ. Đầu tiên, doanh nghiệp cần định rõ những yêu cầu cho sàn thương mại điện tử của mình. Điều này bao gồm việc xác định loại sản phẩm nào sẽ được bày bán trên sàn, số lượng sản phẩm đó là bao nhiêu và xem xét việc tích hợp các tiện ích nâng cao trải nghiệm mua sắm và dịch vụ cho khách hàng. Bằng cách trả lời những câu hỏi này, doanh nghiệp có thể xác định các nền tảng quan trọng nhất cho quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử.
Để lựa chọn thiết kế giao diện phù hợp và thân thiện với người dùng, doanh nghiệp có thể tham khảo các giao diện sàn thương mại điện tử khác trước. Điều này giúp họ có cái nhìn tổng quan về các giao diện đã được áp dụng thành công và chọn lựa một thiết kế giao diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.
>>>Tham khảo bài viết: Cách xây dựng hệ thống quản lý bán hàng online hiệu quả
Bước 3: Tiến hành xây dựng sàn thương mại điện tử
Ở giai đoạn thứ ba, doanh nghiệp tiến hành xây dựng sàn thương mại điện tử. Có hai phương pháp chính để thực hiện việc này: sử dụng đội ngũ nội bộ trong công ty hoặc thuê một đơn vị thiết kế chuyên nghiệp.
Lựa chọn đội ngũ nội bộ sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát quá trình xây dựng. Điều này cho phép doanh nghiệp duy trì tiến độ dự án và đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng đúng yêu cầu đặt ra. Ngoài ra, sử dụng đội ngũ nội bộ để thiết kế sàn thương mại điện tử cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê dịch vụ thiết kế bên ngoài.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp không có đội ngũ phù hợp hoặc muốn sử dụng sự chuyên nghiệp từ các chuyên gia thiết kế, việc thuê một đơn vị thiết kế chuyên nghiệp là một lựa chọn tốt. Điều này đảm bảo rằng sàn thương mại điện tử sẽ được xây dựng chuyên nghiệp và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của doanh nghiệp.
Dù là sử dụng đội ngũ nội bộ hay thuê đơn vị thiết kế, việc xây dựng sàn thương mại điện tử đúng cách là quan trọng để đảm bảo một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt cho khách hàng và đóng góp vào thành công của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp không có đủ khả năng xây dựng một trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp, họ có thể tìm đến các đơn vị thiết kế chuyên nghiệp. Các công ty chuyên về thương mại điện tử, với kiến thức và kỹ năng sâu sắc, không chỉ giúp doanh nghiệp thiết kế một trang web sàn thương mại điện tử phù hợp, mà còn cung cấp các giải pháp tối ưu hóa.
Mento là một trong số những công ty chuyên về thương mại điện tử, với nhiều năm kinh nghiệm thực hiện các dự án thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nổi tiếng như Heineken, Trung Nguyên, Bibo Mart,… Họ có thể giúp bạn xây dựng một sàn thương mại điện tử hiệu quả. Bạn có thể liên hệ với Mento ngay hôm nay để nhận được sự tư vấn miễn phí!
Bước 4: Thử nghiệm các tính năng
Trước khi đưa trang web vào hoạt động, doanh nghiệp cần tiến hành kiểm tra quy trình hoạt động của trang web để xác định liệu nó đáp ứng đúng yêu cầu mà doanh nghiệp đặt ra hay không. Cần đảm bảo rằng các nội dung về doanh nghiệp và sản phẩm đã được chuẩn bị đầy đủ. Các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng cần được tối ưu hóa. Thử nghiệm các tính năng trên trang web giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất của trang và giảm thiểu những rủi ro không đáng có trong quá trình hoạt động.
Bước 5: Triển khai các chiến dịch marketing thu hút khách hàng
Sau khi đưa trang web vào hoạt động, điều quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần làm là triển khai các chiến dịch truyền thông và phủ sóng thương hiệu. Để làm điều này, doanh nghiệp cần tìm hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu và lựa chọn phương pháp truyền thông phù hợp. Có thể quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hoặc tập trung xây dựng nội dung hữu ích để thu hút khách hàng.
Bước 6: Tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tiếp theo, việc tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng là điều quan trọng mà doanh nghiệp cần thực hiện. Đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu và phản hồi từ khách hàng giúp đảm bảo sự hài lòng về thương hiệu và sản phẩm, đồng thời tăng khả năng mua hàng của khách hàng. Một trong những phương pháp cân nhắc cho doanh nghiệp là sử dụng boxchat, cung cấp câu trả lời tự động để hỗ trợ giải đáp nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng.
Ngoài ra, việc lựa chọn các hình thức thanh toán phù hợp với đối tượng khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng. Đôi khi, khách hàng không chọn mua sản phẩm của một công ty không phải vì chất lượng mà vì quy trình thanh toán quá phức tạp. Vì vậy, tối ưu hóa quy trình thanh toán đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp.
Bước 7: Hợp tác với các công ty vận chuyển
Nhiệm vụ của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm cho khách hàng mà còn phải đảm bảo vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách chất lượng. Chất lượng hàng hóa khi đến tay người tiêu dùng sẽ có tác động quan trọng đến hoạt động kinh doanh và sự uy tín thương hiệu của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn một đối tác vận chuyển đáng tin cậy, nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Làm thế nào để xây dựng sàn thương mại điện tử hiệu quả?
Lựa chọn nền tảng phù hợp
Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử là một yếu tố quan trọng để xây dựng một sàn thương mại điện tử thành công. Sự phù hợp của nền tảng thương mại điện tử sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng của doanh nghiệp, có nhiều lựa chọn về các nền tảng thương mại điện tử khác nhau. Trong việc xây dựng sàn thương mại điện tử, một số doanh nghiệp thường lựa chọn nền tảng Magento. Với các tính năng tiên tiến trong Marketing, quản lý sản phẩm và xử lý đơn hàng, Magento đáp ứng được các yêu cầu của doanh nghiệp trong quá trình xây dựng một sàn thương mại điện tử.
>>>Xem thêm: Phần mềm quản lý sàn thương mại điện tử Mento
Thiết kế rõ ràng
Giao diện của website sàn thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng. Một giao diện được thiết kế tốt, có sắp xếp thông tin và hình ảnh rõ ràng và hấp dẫn sẽ thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Các yếu tố quan trọng như logo, slogan và thông báo cần được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy và thu hút sự chú ý. Ngoài ra, việc lựa chọn màu sắc và chủ đề phù hợp với mặt hàng kinh doanh và phù hợp với tính cách thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải một hình ảnh chuyên nghiệp và hấp dẫn hơn.
Tối ưu hóa quá trình thanh toán
Các quy trình thanh toán phức tạp là một rào cản lớn đối với khách hàng trong quá trình mua sắm. Do đó, doanh nghiệp cần tìm cách tối ưu hóa quy trình này để tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt hiệu quả tốt hơn. Thay vì sử dụng phương thức chuyển khoản truyền thống, nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng các công cụ thanh toán khác nhau nhằm tối đa hóa tiện ích thanh toán cho khách hàng. Các phương thức thanh toán phổ biến bao gồm sử dụng ví điện tử như Momo, VNPay, sử dụng thẻ Visa, quét mã QR, và nhiều công nghệ khác.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một yếu tố quan trọng để mang đến trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng. Phần mềm sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện. Hơn nữa, các công cụ tìm kiếm thông minh có thể cung cấp bộ lọc sản phẩm dựa trên các thuộc tính khác nhau, phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng. Điều này giúp khách hàng có được sự hài lòng khi có thể tìm thấy sản phẩm mong muốn một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua dịch vụ của doanh nghiệp.
Tổng kết
Mong rằng những thông tin trên đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử. Từ đó, doanh nghiệp có thể tự tin xây dựng và triển khai thành công sàn thương mại điện tử của mình. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các giải pháp xây dựng website hoặc sàn thương mại điện tử, hãy liên hệ với https://mento.vn ngay. Chúng tôi sẽ cung cấp những tư vấn hiệu quả để giúp bạn thành công!
